تعرف على كيفية الإبلاغ عن الشكاوى والمخالفات

تتلقى مبادرة صوتك مسموع التابعة لوزارة التنمية المحلية، شكاوى المواطنين حول تجمعات القمامة والإشغالات والتعديات على الأراضى الزراعية وأملاك الدولة ومخالفات البناء والفساد الإدارة، وكذلك الشكاوى الخاصة بمبادرة حياة كريمة والمخالفات الخاصة بالإجراءات الاحترازية الخاصة بفيروس كورونا.
 

ويستطيع المواطنون التواصل مع مبادرة صوتك مسموع من خلال وسائل الاتصال المختلفة والتى تتيحها المبادرة عن طريق رقم "الواتس آب" ( 01150606783 ) ورقم الخط الساخن (15330 ) والصحفة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك" (www.facebook.com/sotakmasmwo) والبريد الإلكتروني [email protected] ..
وكان قد أعلن اللواء محمود شعراوى وزير التنمية المحلية، أن  مبادرة "صوتك مسموع " التى أطلقتها الوزارة استقبلت منذ انطلاقها فى أكتوبر 2018 وحتي  الآن أكثر من 442  ألف رسالة منها 83 ألف شكوي تم حل 80.4 ألفا منها بنسبة 96.8% ، فيما بلغ عدد المتابعين لصفحة المبادرة علي الفيس بوك أكثر من 70.8 ألف متابعا .

واستعرض التقرير الذى تلقاه اللواء محمود شعراوى عن جهود المبادرة خلال شهر فبراير2022 ، حيث تلقت المبادرة حوالى 11.4 ألف رسالة منها 1907 شكوى تم التفاعل معها من قبل العاملين بالمبادرة بمقر الوزارة بالتنسيق والتواصل مع المحافظات المعنية ، ونجحت المباردة فى حل 1525 شكوى بنسبة 80% وجارى حل 382 شكوي .

وأكد شعراوى ان أكثر المحافظات استقبالاً وتعاملاً مع شكاوى وطلبات المواطنين وتفاعلا معها خلال شهر فبراير هي محافظات القاهرة والجيزة و الاسكندرية و القليوبية و الدقهلية و المنيا و البحيرة مشيداً باستجاباتهم للشكاوى الواردة لمبادرة "صوتك مسموع" والتحرك السريع لحلها على أرض الواقع  والتنسيق الفعال والمتميز مع فريق عمل المبادرة .

كما أشار  التقرير إلى تنوع شكاوى المواطنين التى تلقتها المبادرة ما بين شكاوى للقمامة والتى بلغ عددها 923 شكوى والإشغالات 806  شكوى ثم مخالفات البناء114 شكوى  ، وشكاوى التعديات علي الأراضي الزراعية  وأملاك الدولة  51 شكوى ، و شكاوى الفساد و عددها 5 شكاوى بالإضافة الي تلقي المبادرة 8 شكاوى خاصة بمبادرة "حياة كريمة" و عدة مقترحات تم بحتها ودراستها بالتنسيق مع المحافظات  .

وجه اللواء محمود شعراوي وزير التنمية المحلية ، رسالة شكر للمحافظين وفرق عمل مبادرة "صوتك مسموع" التابعة للوزارة بجميع المحافظات والقائمين علي العمل في خدمة المواطنين ولكل من ساهم في نجاح منظومة الشكاوى وذلك للجهد المتميز في سرعة حل شكاوى المواطنين والتواصل معهم بكافة الوسائل الممكنة.