خصصت هيئة السكة الحديد، شباك صرف تذاكر لذوي الاحتياجات الخاصة للحصول على تذاكر السفر فى يسر وبسهولة.

ووفرت الهيئة أيضًا، عربة جولف بمحطة مصر في القاهرة لنقلهم من خارج المحطة إلى داخل المحطة والأرصفة وكذلك كراسي متحركة بمحطة القاهرة ومعظم محطات الهيئة لخدمتهم وخدمة كبار السن.

وشددت الهيئة، على أن هذه الخدمات مجانية، كما أكدت ضرورة مراعاة عمل مسار مخصص لخدمة ذوي الهمم مع تحديث وتطوير المحطات.