EN 
قال الدكتور مظهر سيد، مدير عام خدمة المواطنين بوزارة القوي العاملة، إن بوابة الشكاوي الحكومية صدر بها قرار من الرئيس عبد الفتاح السيسي ومن لجنة رئيس الوزراء، وبناءً عليه تتبع الوزارة سياسة تتبعها الدولة فى خدمة المواطنين وسرعة الحصول على مستحقاتهم.
وأضاف “سيد”، خلال مداخلة هاتفية ببرنامج “صباح الورد” المذاع عبر فضائية “تن”، أن الوزارة تتلقي الشكاوى بأكثر من طريقة، إما عن طريق تسجيلها عن طريق مجلس الوزراء، أو عن طريق إتصال المواطن بالخط الساخن التابع للوزارة وهو 16528، أو الدخول للموقع الإلكتروني لبوابة الشكاوي الحكومية أو الذهاب للوزارة.
وتابع أنه بمجرد تسجيل الشكوى، يتم البدء بالتعامل معها، حيث أن هناك فريق عمل متخصص فى تحديد الشكوي وأى إدارة ذاهبة إليها تحديدا، مما يقلل الوقت والجهد، لافتا إلى أن كافة الشكاوي من الممكن تسجيلها على بوابة الشكاوى الإلكترونية.
