وجهت شركة مايكروسوفت Microsoftالأمريكية، تحذيرا لمستخدمي نظام التشغيل ويندوز، داعية إلى ضرورة تثبيت تحديث أمني بشكل سريع، لتفادي خطأ غامض من شأنه تعطيل نظام التشغيل الأكثر رواجا في العالم.

وذكرت صحيفة “express” البريطانية، أن عملاقة التكنولوجيا الأمريكية مايكروسوفت، أكدت أنه تم اكتشاف خلل جديد يمكنه أن يتسبب في “إغلاق” أجهزة الكمبيوتر بشكل غير متوقع.

استمر لـ8 ساعات.. عطل جديد يضرب أشهر خدمات مايكروسوفت عالميا

بعد عطل مايكروسوفت العالمي.. تحذير عاجل لمستخدمي ويندوز| حدثوا أجهزتكم

خلل غامض يعطل أجهزة الكمبيوتر

أوضحت مايكروسوفت أن المشكلات تصيب بعض المستخدمين بعد التحديث إلى الإصدار 2407 Build 17830.20138 من ويندوزأو أعلى، وبالتحديد عند استخدام برنامج Outlook أو Word أو OneNote، مع حدوث عطل عند الكتابة أو القيام بمهام تأليف أخرى مثل التدقيق الإملائي.

ولم توضح مايكروسوفت عدد المستخدمين المتأثرين، لكنها أصدرت تحذيرا رسميا حول الخطأ وتقول إنها تعمل على إصلاحه.

ومن بين المتأثرين بهذا الخطأ، قالت شركة Redmond: “إن برنامج Outlook أو Word أو OneNote يغلق بشكل غير متوقع عند الكتابة، ويحدث ذلك بعد التحديث إلى الإصدار 2407 Build 17830.20138 أو أعلى”.

وللتأكد من تأثر جهاز الكمبيوتر الخاص بك بهذا العطل، تقول مايكروسوفتأن المستخدمين بحاجة إلى التحقق من تطبيق Windows Event Viewer Application LogforEvent 1000 أو Event 1001، والبحث عن تفاصيل الخطأ المذكورة في الصورة التالية.

ويعمل فريق Outlook وOffice Teams من مايكروسوفت، على التحقق من المشكلة، لذا من المحتمل أن يتم إصدار الإصلاح قريبا، ولكن في هذه الأثناء يوجد حل بديل يمكنك اتباعه لتشغيل جهاز بسلاسة دون التعرض للتعطل.

وتقول مايكروسوفت إنه يمكن للمستخدمين إجراء إصلاح عبر الإنترنت لتطبيق Office، إذا أظهر حدث سجل الأحداث الوحدة النمطية المسببة للخطأ بإصدار مثل 16.0.4288.1000، فهذا يعني أن لديك إصدار MSI أقدم من اللغة المثبتة.

لذلك سيتعين عليك الانتقال إلى تطبيقات إعدادات ويندوز> ثم التطبيقات> ثم التطبيقات المثبتة> ثم ابحث عن تثبيت لغة Office القديم وقم بإلغاء تثبيته، كما يمكنك أيضا إلغاء تثبيت حزمة اللغة وإعادة تثبيتها.