EN
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمنيا انقطاع مياه الشرب عن مجلس قروى شارونة والقرى التابعة لها بمركز مغاغة شمال المحافظة اليوم، الخميس 27 يونيو الجاري، من الساعة الثامنة صباحا وحتى الساعة الخامسة عصرًا، لبدء أعمال الصيانة الداخلية اللازمة بمحطة مياه شارونة المرشحة شرق النيل.
وأهابت شركة مياه الشرب والصرف الصحي المواطنين والمستشفيات والمخابز والمؤسسات الحيوية، توفير احتياجاتهم من المياه طوال فترة انقطاع المياه.
وأكد المهندس رجب السعيد جبر، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي، اهتمام الشركة بحل شكاوى المواطنين من خلال خدمة الخط الساخن 125 لتلقى شكاواهم واستفساراتهم على مدار 24 ساعة يوميا من أى هاتف أرضى.
وأعلن أن الشركة نجحت فى حل 2400 شكوى خلال إجازة عيد الأضحى بنطاق المحافظة ما بين شكاوى انقطاعات للمياه وانسدادات للصرف الصحي، بجانب شكاوى جودة المياه، حيث احتلت شكاوى ضعف المياه النصيب الأكبر، وبلغ حجم الشكاوى 2180 شكوى تشمل انقطاعات وضعفا وكسرا، ثم الصرف الصحى، وبلغ عدد الشكاوى 160 شكوى ثم 60 شكوى متعلقة بجودة المياه، وبلغت نسبة حل الشكاوى 100%.
وأوضح رئيس مياه المنيا أن الشركة فعلت العديد من الخدمات لاستقبال الشكاوى، وأنه يوجد رقم واتس للخط الساخن لاستقبال الشكاوى وهو ٠١٢٧١٢٦٩٥٨٧ بالإضافة إلى الاتصال على الرقم 125 من أي رقم أرضي أو محمول.
وأشار إلى أن الشركة تسعى دائما إلى تطوير الخدمة المقدمة للمواطنين وإمكانية تحديد مكان الكسور بدقة على خرائط GIS وإرسال صورة للمشكلة، بالإضافة لتلقى مقترحات المواطنين لتطوير الخدمة.
