EN
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمنيا، انقطاع مياه الشرب عن مجلس قروى شارونه والقرى التابعة لها بمركز مغاغة شمال المحافظة غدا، الخميس، من الساعة الثامنة صباحا وحتى الساعة الخامسة عصرًا؛ لبدء أعمال الصيانة الداخلية اللازمة بمحطة مياه شارونة المرشحة شرق النيل.
وأهابت شركة مياه الشرب والصرف الصحي، المواطنين والمستشفيات والمخابز والمؤسسات الحيوية بسرعة توفير احتياجاتهم من المياه طوال فترة انقطاع المياه.
وفى سياق متصل، أكد المهندس رجب السعيد جبر، رئيس مجلس الإدارة، العضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي، على اهتمام الشركة بحل شكاوى المواطنين من خلال خدمة الخط الساخن ١٢٥ لتلقى شكواهم واستفساراتهم على مدار ٢٤ ساعة يوميا من أى هاتف أرضى.
وأعلن أن الشركة نجحت فى حل ٢٤٠٠ شكوى خلال إجازة عيد الأضحى بنطاق المحافظة ما بين شكاوى انقطاعات للمياه وانسدادات للصرف الصحي بجانب شكاوى جودة المياه، حيث احتلت شكاوي ضعف المياه النصيب الأكبر، وبلغ حجم الشكاوى ٢١٨٠ شكوى تشمل انقطاعات وضعف وكسر ثم الصرف الصحى، وبلغ عدد الشكاوى ١٦٠ شكوي ثم ٦٠ شكوى متعلقة بجودة المياه وبلغت نسبة حل الشكاوي ١٠٠%.
وأوضح رئيس مياه المنيا، أن الشركة فعلت العديد من الخدمات لاستقبال الشكاوى، وأنه يوجد رقم واتس للخط الساخن لاستقبال الشكاوى وهو ٠١٢٧١٢٦٩٥٨٧، بالإضافة إلى الاتصال علي الرقم ١٢٥ من اي رقم ارضي او محمول .
وأشار إلى أن الشركة تسعى دائما إلى تطوير الخدمة المقدمة للمواطنين وإمكانية تحديد مكان الكسور بدقة علي خرائط GIS وإرسال صورة للمشكلة، بالإضافة إلى تلقى مقترحات المواطنين لتطوير الخدمة.
