EN
أكد المهندس مصطفى مجاهد رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالقليوبية على اهتمام الشركة بحل شكاوى المواطنين، من خلال خدمة الخط الساخن 125 لتلقى شكواهم واستفساراتهم على مدار الساعة من أى هاتف أرضى.
[[system-code:ad:autoads]]
حل جميع الشكاوى بنسبة 100%
وأعلن أن الشركة نجحت فى حل ٢٥٩٠ شكوى خلال اجازه عيد الاضحى بنطاق محافظة القليوبية ، ما بين شكاوى انقطاعات للمياه و انسدادات للصرف الصحي بجانب شكاوى ارتفاع فواتير وجودة مياه وهى موزعة كالاتى حيث احتلت شكاوي المياه النصيب الأكبر وبلغ حجم الشكاوى ٢٢٤٥ شكوى تشمل انقطاعات وضعف وكسر، ثم الصرف الصحى وبلغ عدد الشكاوى ٢١٩شكوى ، ثم شكاوى تجارية متعلقة بالفواتير والقراءات بلغت ٩ شكاوى ثم استقبل 48 شكوى متعلقة بجودة المياه ثم ٧٠ شكوى فقط تخص الاستفسارات والمشروعات، وبلغت نسبة حل الشكاوي ١٠٠%.
[[system-code:ad:autoads]]
وأضاف، أن الشركة تسعى دائما إلى تطوير الخدمة المقدمة للمواطنين، حيث تم تخصيص رقم للواتس اب ٠١٢٠٠٢٨٨٨٨٠ لإستقبال شكاوى المواطنين، وإمكانية تحديد مكان الكسور بدقة، وإرسال صورة للمشكلة، بالإضافة لتلقى مقترحات المواطنين لتطوير الخدمة.
من ناحية أخرى عقد اليوم السبت عبد الحميد الهجان محافظ القليوبية اجتماعا برؤساء المدن والاحياء ورؤساء الوحدات المحلية والقروية بحضور اللواء ايهاب حسن سراج الدين السكرتير العام وذلك لمناقشة عدد من الملفات المهمة، على رأسها ملف التعديات على الأرض الزراعية والتصالح على مخالفات البناء ومنظومة النظافة والاشغالات.
وخلال الاجتماع شدد المحافظ على ضرورة تكثيف الحملات الميدانية لضبط مخالفات البناء في المهد، ومصادرة مواد البناء المستخدمة في المخالفات، واتخاذ الإجراءات القانونية الرادعة ضد المخالفين.
وشدد الهجان على إزالة التعديات بالطرق السريعة ، لتوفير حرم آمن لسير المواطنين وضمان عدم إعاقة الحركة المرورية ورفع كفاءة الطرق، وذلك في إطار خطة المحافظة لتجميل وتطوير مختلف المراكز والمدن والأحياء لإعادة الوجه الجمالي والحضاري للمحافظة، وتقديم أفضل الخدمات بما يحقق رضا المواطنين.
كما أكد على ضرورة متابعة منظومة النظافة العامة بشكل دوري ومنع تراكم القمامة في الشوارع، وإعادة تنظيم عمل عمال النظافة والمشرفين في مختلف القطاعات بالمدن والمراكز والاحياء، والمرور الميداني بشكل مستمر للتأكد من خلو الشوارع من أي تراكمات ، موجها بمضاعفة جهود الوحدات المحلية بالمراكز والقري لنظافة الطرق السريعة وصيانة أعمدة الانارة بصفة مستمره ، وعدم السماح بوجود اي اشغالات لسهولة حركة سير المواطنين .
وتناول الاجتماع أيضًا ملف التصالح على بعض مخالفات البناء، حيث شدد الهجان على ضرورة التنسيق والتعاون بين جميع اللجان المعنية لإنهاء كافة الإجراءات المتبعة في ملف التصالح، مع التأكيد على ضرورة فحص جميع الأوراق والمستندات المقدمة للتأكد من مطابقتها للقانون والواقع، مشيرا الي أنه سيقوم بجولات ميدانية لمتابعة هذا الملف بشكل شخصي، وسيتم محاسبة أي مقصر في أداء واجبه.
ووجه المحافظ باستمرار توفير التيسيرات المطلوبة لتسريع العمل في ملف التصالح، وتبسيط الإجراءات على المواطنين وتقديم كافة سبل الدعم لضبط منظومة العمران والبناء وتسهيل الإجراءات على المواطنين ، وإبراز أهمية القانون الجديد وعرض مزاياه ، مؤكدا تكاتف الجهود والعمل بروح الفريق الواحد لتذليل المعوقات، والرد المباشر على استفسارات وتساؤلات المواطنين، ومتابعة سير ومنظومة العمل بالمراكز التكنولوجية ما يحقق الصالح العام للدولة والمواطنين.
