EN
تداول رواد مواقع التواصل الاجتماعي، صورة لرجل مسن يدعى محمد سعد، عامل دليفري بالإسكندرية، عامله أحد الزبائن بشكل مهين، برفضه استلام الاوردر من الدليفري وإغلاق الباب في وجهه، ومطالبة المطعم بطرده من العمل.
أصل الحكاية.. زبون يسيء لعامل الدليفري
أثار عامل دليفري "مسن" في أحد مطاعم محافظة الإسكندرية، ضجة كبيرة على مواقع التواصل الاجتماعي، بسبب خلافه مع عميل لعدم قدرته على الصعود إلى الطابق الرابع لتسليم الأوردر الخاص به.
ودفع ذلك العميل إلى تقديم شكوى للمطعم، وكتابة منشور على جروب خاص بالشكاوى على فيس بوك، مطالبًا بطرد عامل الدليفري، لتتحول الواقعة إلى تريند، وسط تعاطف الجميع مع عامل الدليفري، وتقرر إدارة المطعم ترقيته بدلا من طرده.
خصم ثمن الأوردر من الدليفري
حكى «عم محمد»، الذي يبلغ من العمر 65 عامًا، الموقف من بدايته، إنه تعرض لموقف غريب في أثناء توصيل أوردر لأحد الزبائن، حيث اكتشف أن العميل يقطن بالطابق الرابع، فاتصل به وطلب منه النزول لاستلام الأوردر، معللا ذلك بعدم قدرته على صعود السلم، والمصعد الكهربائي بالعمارة خاص بالسكان فقط، فرفض العميل، وبعد نقاش وجدل صعد عم محمد، السلم لتسليم الأوردر حتى لا يخصم ثمنه من راتبه.
وأضاف: «بعد ما اتحاملت على نفسي وطلعت رفض يستلم الأوردر أو يفتح الباب، ولما رجعت المطعم خصموا منى الفلوس».
رفض واستهجان لمنشور العميل
نشر الشخص المتسبب في الأزمة، منشورا عبر أحد الجروبات المخصصة للشكاوى، كتب فيه: "انا عندي مرض في ظهري ومبقدرش اتحرك من مكاني، والدليفري كلمني بعصبية، وانا اتعصبت وقولتله مش واخد الأوردر منك".
وقوبل منشور العميل بالرفض والاستهجان من البعض، بينما تعاطف معه عدد قليل من المتابعين، مؤكدين أن أحد أفراد الأسرة كان يمكنه النزول، خاصة أن المصعد للسكان فقط.
المطعم يرد اعتبار عم محمد
رداً على الشكوى التي دونها العميل على أحد جروبات موقع التواصل الاجتماعي "فيسبوك"، قالت إدارة المطعم على صفحتها: "العمر مجرد رقم.. انتشر مؤخرا تريند على جروب بيطالبوا بطرد عم محمد ومقاطعة المطعم بسبب مشكلة مع عميل، الموضوع باختصار ان عم محمد قال للعميل يا ريت لو حضرتك تنزل تستلم الأوردر لأني كبير في السن وصعب أطلع الدور الرابع على السلم".
وأضاف المطعم: "العميل رد عليه بأسلوب سيئ، وقال إن من حقه يطلع له لغاية البيت، وعم محمد طلع السلم عشان يكمل دوره بأحسن شكل، بس العميل رفض يستقبله أو يأخد منه الأوردر".
دعم رواد السوشيال ميديا لعم محمد
وتقدمت إدارة المطعم بالاعتذار للعامل، لافتة إلى فخرها به نظراً لسلوكه الطيب مع كل العملاء طوال فترة عمله.
ودعم رواد مواقع التواصل الاجتماعي "عم محمد" بتدوينات أكدت فخرهم به، وبعد مطالبة الكثير من متابعي صفحة المطعم نقل العامل المسن لوظيفة أخرى تناسب عمره، رضخت إدارة المطعم لمطالب الناس وأعلنت إسناد مهمة أخرى له وهي الإشراف على عمال الدليفري.
كسر بخاطري
وقال عم محمد دليفري الإسكندرية، في تصريحات صحفية، إنه يعمل لتحسين دخله ومساعدة أسرته في تكاليف المعيشة، لكن الزبون كسر بخاطره بعد ما طلع له الدور الرابع.
وأكد عم محمد، أنه يتابع مواقع التواصل الإجتماعي، وشعر بالسعادة لدفاع الآلاف عنه ودعمهم له، قائلا «أشكر كل الناس اللي وقفت معايا وساعدتني ودعموني في مشكلتي»، مشددا على أنه سيواصل العمل كدليفري لتحسين دخله ولأنه يحب عمله.
