EN 
تابع اللواء جمال نور الدين، محافظ كفر الشيخ، جهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء والشكاوى الورقية الواردة لإدارة خدمة المواطنين، خلال شهر يوليو الماضي.
وقال اللواء جمال نور الدين، إن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تواصل عملها نحو الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وذلك بنسبة إنجاز 98%، مؤكدا حرصه على المتابعة المستمرة لموقف تفاعل الجهات الحكومية المختصة مع الشكاوى والاستغاثات، وتحقيق أفضل استجابات ممكنة لشكاوى المواطنين وإزالة أسبابها.
وأضاف عمرو البشبيشي، نائب المحافظ، أنه إدارة خدمة مواطنين بالديوان العام، تلقت 838 شكوى منها 197 شكوى واردة من مجالس المدن تخص النظافة والتجميل وطلبات الترخيص وسرعة البت في طلبات التصالح وبعض شكاوى أشغال الطريق و218 شكوى واردة من المديريات الخدمية تتضمن شكاوى فرش المساجد وتحديد بعضها وبعض الشكاوى الخاصة بنقل بعض الطلاب للمدارس الأخرى، وأيضا شكاوى تخص توصيل الكهرباء ورصف بعض الطرق وضعف المياه في بعض المناطق وإضافة المواليد على بطاقات التموين والشكوى من استغلال بعض التجار.
كما استقبلت 68 وتضمنت استغاثات طبية لإجراء عمليات جراحية على نفقه الدولة وطلبات الالتحاق بمدارس التمريض واستثناء البعض من المجموع، ووردت 117 من الحماية الاجتماعية وتضمنت الحصول على معاش تكافل وكرامة وشكاوى توقف صرف بطاقات تكافل وصرف مساعدات مالية وبعض شكاوى حياة كريمة.
وأضاف عماد شعلان، مدير خدمة المواطنين بمحافظة كفر الشيخ، أن مديرية التربية والتعليم بمراكز بيلا، وبدسوق ، وبلطيم وسيدي سالم، بالإضافة لمديرية التضامن الاجتماعي، والجمعيات الأهلية، حققوا نسب إنجاز مميزة في حل الشكاوى المقدمة خلال يوليو الماضي.
وجدير بالذكر؛ كما ورد بتقرير رئاسة مجلس الوزراء، أن محافظة كفر الشيخ من المحافظات التي اختصت بنسبة إنجاز متميزة من إجمالي الشكاوى الموجهة للجهات خلال الشهر الماضي.
و تلقت خدمة المواطنين 838 شكوى وطلباً مقدمة من بعض المواطنين لعلاجهم وذويهم على نفقة الدولة، أو مساعدتهم في استخراج قرارات العلاج على نفقة الدولة، فضلا، حيث تم توجيهها إلى الجهات المختصة، واتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لمعالجتها وإزالة أسبابها.
