EN
أظهر تقرير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء تحقيق المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بديوان عام محافظة بورسعيد نسب إنجاز متميزة في التعامل مع شكاوى المواطنين خلال شهر يناير 2025.
وجاءت محافظة بورسعيد ضمن 9 محافظات استقبلت وتعاملت مع 73% من إجمالي الشكاوى الموجهة للمحافظات، مما يعكس كفاءة وفعالية الأجهزة التنفيذية بالمحافظة في سرعة الاستجابة وحل المشكلات.
وأشار التقرير إلى أن الشكاوى تنوعت بين مجالات الإسكان والمرافق والخدمات العامة، وتم التعامل معها بكفاءة لضمان تحقيق أفضل استجابات ممكنة للمواطنين.
يأتي هذا الإنجاز في إطار حرص الدولة على تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وتعزيز التواصل المباشر معهم لضمان تحقيق رضاهم ورفع كفاءة الأداء الحكومي.
من جانبه، أكد الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية، أن محافظة بورسعيد حققت نسب إنجاز متميزة ضمن 9 محافظات، مما يعكس التزامها بتوجيهات رئيس مجلس الوزراء بتعظيم جهود تلقي ورصد شكاوى المواطنين والتعامل معها بفعالية. وأوضح أن المنظومة تعمل على تحليل مضمون الشكاوى واستخلاص النتائج للمساهمة في إزالة أسبابها.
وفي هذا السياق، أكدت رشا الحمامي، مديرة المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بمحافظة بورسعيد، أن هذا الإنجاز يعكس الجهود المبذولة لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين والاستجابة السريعة لمشكلاتهم.تنفيذا لتوجيهات اللواء اركان حرب محب حبشي محافظ بورسعيد
و أضافت أن المركز يعمل بتنسيق كامل مع مختلف الجهات المعنية بالمحافظة، بما في ذلك قطاعات الإسكان، الكهرباء، المياه، والصرف الصحي، لضمان حل المشكلات بشكل جذري والحد من تكرارها.
