EN
عقد الدكتور سيد جلال مدير فرع التأمين الصحي بالقليوبية اجتماعا مع فرق الجودة بالفرع والعيادات الخارجية، بحضور الدكتورة رشا عبد الفتاح مديرة الجودة.
يأتي الاجتماع في إطار توجيهات الدكتور أحمد مصطفي رئيس الهيئة العامة للتأمين الصحي بمتابعة الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين والوقوف علي الصعوبات التي تواجه فرق الجودة بالعيادات.
جاء الاجتماع بهدف تعزيز ثقافة الجودة، تبادل الخبرات، وتحسين بيئة العمل، لضمان استمرارية تحسين جودة الخدمات المقدمة بالعيادات الخارجية.
وناقش الدكتور سيد جلال ملاحظات المرور السابقة ونتائج التقارير إلى جانب استعراض نقاط القوة والضعف، والإجراءات التصحيحية المطلوبة لتفادي السلبيات.
وجه مدير الفرع بالمراقبة والمتابعة المستمرة للحفاظ على مستوى الأداء، ومتابعة ملاحظات المرور السابقة، لضمان رفع معدلات الإنجاز وتطبيق المعايير بشكل صحيح وفعال.
واستعرض مدير الفرع خطة مستقبلية تشمل تقييم الفرق العاملة بالجودة وفق معايير محددة، مشددًا على ضرورة تفرغ مسئولي الجودة، والتوسع في تشكيل الفرق، مع تحديد احتياجاتهم التدريبية لضمان تطبيق المعايير وتحسين جودة النتائج والمخرجات.
وأكد مدير الفرع على تفعيل مؤشرات أداء العيادات وتوحيد المفاهيم المتعلقة بالجودة، إلى جانب التدريب على قياس المؤشرات لضمان تقديم خدمات صحية آمنة وفعّالة.
من جانبها أوضحت الدكتورة رشا عبد الفتاح أن الهدف الأساسي للفرع هو نشر ثقافة الجودة، مشيرةً إلى أهمية استغلال الموارد بأفضل صورة، ومضاعفة الجهود، مع تحفيز الفرق العاملة لتقديم أفضل ما لديهم لتحسين بيئة العمل.
كما أكدت علي ضرورة معالجة السلبيات التي تظهر خلال المرور، ووضع خطط واضحة لتحسين الأداء والاستفادة من خبرات الفرق للتوسع في مشارع التحسين وتطبيق نظم الجودة الشاملة.
يأتي هذا الاجتماع في إطار حرص التأمين الصحي بالقليوبية على الارتقاء بجودة الخدمات الصحية وتعزيز تطبيق معايير الجودة الشاملة والنموذج الياباني"5S" بالعيادات الخارجية، لتحقيق أفضل النتائج وتحسين تجربة المستفيدين.
