EN
يواجه مستخدمو تطبيق إنستاباي، عددا من المشكلات تتعلق بالخدمات التي يقدمها، من بين هذه التحديات، يأتي نسيان كلمة المرور كأحد الأمور الشائعة التي تؤرق الكثيرين، ما يمنعهم من الوصول إلى حساباتهم وإجراء معاملاتهم بسهولة.
وإلى جانب ذلك، تعد مسألة إرسال الأموال بالخطأ أمرا محوريا يتطلب الحذر وعناية خاصة، حيث يسعى المستخدمون لاسترداد مبالغهم التي تم تحويلها بالخطأ،.
في هذا المقال، سنستعرض أبرز المشكلات التي يواجهها مستخدمو إنستاباي ونسلط الضوء على الحلول الممكنة للتغلب عليها، ما يساعد المستخدمين على تعزيز تجربتهم في استخدام التطبيق واستعادة الأموال بسهولة.
تغيير باسورد تطبيق إنستاباي
لاستعادة كلمة سر تطبيق إنستاباي يمكنك إتباع الخطوات التالية:
أولا: افتح التطبيق واضغط على الحساب الذي ترغب في استعادة كلمة السر له.
ثانيا: اضغط على خيار إعادة ضبط/إلغاء حظر IPN PIN.
ثالثا: إدخال بيانات البطاقة، متبوعة بالرقم المكون من 16 رقما الخاص بالبطاقة المسجلة على التطبيق.
رابعا: انتظر الحصول على رمز التحقق (OTP)، حيث ستتلقى رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز مرور لمرة واحدة مكون من 6 أرقام.
خامسا: أدخل رمز OTP المرسل إليك في الحقل المخصص داخل التطبيق.
سادسا: قم بإدخال الرقم السري الجديد (IPN PIN) الذي ترغب باستخدامه.
سابعا: أعد تأكيد الرقم السري الجديد، بهذا تكون قد أكملت عملية استعادة كلمة السر وتحديثها بنجاح.
تحويل الأموال بالخطأ عبر تطبيق إنستاباى
أولا: التواصل مع الشخص المستلم: يتعين عليك أولا التواصل مع صاحب الحساب الذي قمت بتحويل الأموال إليه بالخطأ، قم بشرح الموقف واطلب منه إعادة المبلغ، في حالة كان الشخص متفهما سيعيد لك المبلغ المحول إلى حسابه بالخطأ، وإذا لم يحدث ذلك اتبع الحلول التالية.
ثانيا: التواصل مع البنك: اتصل بخدمة العملاء للبنك الذى تم تحويل الأموال منه، قدم لهم كل التفاصيل المتعلقة بالمعاملة، والبنك سيقوم بالتحقق من العملية وقد يساعدك فى استرداد المبلغ إذا كان ممكنا.
ثالثا: الاتصال بخدمة عملاء إنستاباي: تواصل مع خدمة دعم تطبيق إنستاباي عبر البريد الإلكترونى أو الهاتف، وقدم لهم تفاصيل المشكلة، واطلب توجيهك بالإجراءات اللازمة لاسترداد الأموال.
رابعا: تقديم شكوى رسمية: إذا لم تنجح الخطوات السابقة، يمكنك تقديم شكوى إلى البنك المركزى من خلال موقعه الإلكترونى أو الخط الساخن، وتأكد من الاحتفاظ بجميع الأدلة، مثل إيصالات التحويل وتفاصيل المعاملة.
خامسا: رفع دعوى قضائية: إذا لم تفلح المحاولات السابقة لاسترداد الأموال المحولة بالخطأ عبر تطبيق إنستاباي، يمكنك اللجوء إلى رفع دعوى قضائية، وتقديم بعض الوثائق مثل ايصال التحويل، الذي يحتوي على رقم العملية وتاريخها، تفاصيل حساب الشخص المستلم.
سادسا: رفع الدعوى أمام المحكمة: الدعوى ترفع أمام المحكمة الاقتصادية أو المدنية، حسب قيمة المبلغ المحول، المحكمة ستطلب من الشخص المستلم إعادة الأموال المحولة، إذا صدر حكم لصالحك ولم يقم المستلم بإعادة الأموال.
