حالة كبيرة من الاستياء سادت بين الكثير من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي حيث واجه الآلاف من مستخدمي "فيسبوك" و"واتساب" و"إنستغرام"، المملوكة لشركة ميتا، في بلدان حول العالم، مشكلات مؤقتة، مساء يوم الأربعاء، في استخدام التطبيقات، وليس ذلك فحسب بل تفاجئ أيضا مستخدمي السوشيال ميديا بتعطل تطبيق ChatGPT التابع لشركة OpenAI.

تعطل ChatGPT 

أعلنت شركة OpenAI أنها تواجه عطلًا أدى إلى عدم توفر برنامج الدردشة الشهير التابع لها ChatGPT، ووفقًا لموقع موقع Downdetector لرصد انقطاعات الإنترنت والبرامج الإلكترونية، تأثر أكثر من 19 ألفًا 403 مستخدمين بانقطاع الخدمة حتى الآن.

وأعلنت شركة OpenAI عن حدوث عطل تقني واسع النطاق أدى إلى توقف خدماتها الرئيسية، موضحة أن العطل شمل منصة ChatGPT للذكاء الاصطناعي، ونموذج Sora لتوليد مقاطع الفيديو، بالإضافة إلى واجهة برمجة التطبيقات API.

ويؤثر هذا العطل على ملايين المستخدمين والشركات التي تعتمد على خدمات OpenAI في مشاريعها، مما يجعل استعادة الخدمة أمرًا ملحًا.

وذكرت الشركة في بيان على موقعها الإلكتروني، أنها تحقق في المشكلة وتعمل على استعادة الخدمة في أقرب وقت ممكن، ولم تحدد حتى الآن موعدًا متوقعًا لاستئناف الخدمات بشكل طبيعي، فيما تواصل العمل على معالجة المشكلة.

الأعطال المتكررة 

وكانت قد شهدت خدمات شركة “ميتا” مساء الأربعاء، عطلًا مفاجئًا أدى إلى تعطل تطبيقاتها الرئيسية مثل واتساب، إنستجرام، وفيسبوك، ما أثار حالة من الاستياء بين المستخدمين حول العالم الذين واجهوا صعوبات في الدخول إلى حساباتهم وإرسال الرسائل.

وأفادت تقارير تقنية أن التطبيقات لم تعمل بشكل طبيعي سواء عبر الهواتف المحمولة أو أجهزة الحاسوب، كما أبلغ العديد من المستخدمين عن مشاكل تتعلق بتعديل المنشورات والتعليق عليها.

وأظهر موقع "داون ديتكتور"، المتخصص في تتبع أعطال المواقع الإلكترونية، أن أكثر من 107 آلاف شخص أبلغوا عن مشكلات في استخدام "فيسبوك" بحلول الساعة 9:04 مساءً بتوقيت السعودية، وانخفض العدد إلى ما يزيد عن 20 ألفًا بحلول الساعة 10:19 مساءً، ما استمرار المشكلات لدى بعض المستخدمين.

وأبلغ ما يزيد عن 60 ألف شخص عن صعوبات في استخدام تطبيق "إنستغرام" بحلول الساعة 8:58 دقيقة مساءً بتوقيت السعودية.

كما أبلغ ما يزيد عن 10 آلاف من مستخدمي "واتساب" عن مشكلات في التطبيق بحلول التوقيت نفسه، وفق الموقع.

كما ذكر مستخدمون على منصة "إكس"، تويتر سابقًا، أنهم يواجهون صعوبة في استخدام التطبيقات.

وقالت شركة ميتا، في منشور ردًا على تلك المشكلة: "نحن على علم بوجود مشكلة فنية تؤثر على قدرة بعض المستخدمين على الوصول إلى تطبيقاتنا. نعمل على إعادة الأمور إلى طبيعتها في أسرع وقت ممكن ونعتذر عن أي إزعاج".

وأظهر موقع Downdetector، المتخصص في رصد انقطاعات الخدمات الرقمية، زيادة كبيرة في عدد البلاغات المتعلقة بتعطل فيسبوك وإنستجرام وواتساب، حيث تجاوزت التقارير عن مشكلات إنستجرام وحده 70٫000 بلاغ، فيما ورد أكثر من 100٫000 بلاغ عن تعطل فيسبوك.

وتداول مستخدمون على منصات مثل X (تويتر سابقًا)، وReddit، وBluesky، شكاواهم بشأن عدم قدرتهم على استخدام التطبيقات.

تكررت الأعطال الكبيرة في خدمات ميتا خلال السنوات الأخيرة، وكان آخرها في مارس الماضي، حيث شهدت الشركة انقطاعًا أثر على فيسبوك وإنستجرام وThreads. 

وفي أكتوبر 2022، واجهت ميتا أيضًا انقطاعًا كبيرًا في خدماتها.

و أشار تقرير لموقع The Verge إلى أن هذا العطل أثر على تطبيقات متعددة مثل Threads وفيسبوك وإنستجرام، حيث تظهر رسائل خطأ عند محاولة تحميلها.

وتُعد خدمات ميتا من أكثر التطبيقات استخدامًا حول العالم، حيث يعتمد ملايين المستخدمين على واتساب وفيسبوك وإنستجرام للتواصل الشخصي والمهني، وبسبب العطل، تعطل العديد من الأنشطة اليومية للأفراد والشركات، مما يبرز أهمية توفير حلول سريعة لضمان استعادة الخدمة.

ولا يزال المستخدمون حول العالم يتسائلون عن الأسباب المتكررة لهذه الأعطال ومدى تأثيرها على سمعة الشركة العملاقة في قطاع التكنولوجيا.