تشير الخدمات المصرفية الرقمية إلى استخدام التكنولوجيا لتقديم مجموعة من الخدمات المالية عبر الإنترنت، مما يسهل على الأفراد والشركات التعاملات المصرفية.

تشمل هذه الخدمات مجموعة واسعة من الحلول، مثل فتح الحسابات، تحويل الأموال، إدارة الاستثمارات، والدفع الإلكتروني. تهدف هذه الخدمات إلى تحسين تجربة العملاء من خلال توفير سهولة الوصول والراحة، حيث يمكن للعملاء إجراء معاملاتهم في أي وقت ومن أي مكان بدون الحاجة إلى زيارة الفروع.

تتضمن الخدمات المصرفية الرقمية أيضًا تطبيقات الهواتف الذكية، التي تسمح للمستخدمين بإدارة حساباتهم، دفع الفواتير، وطلب القروض. بالإضافة إلى ذلك، تعزز تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات من قدرة البنوك على تقديم خدمات مخصصة تلبي احتياجات العملاء بشكل أفضل.

بالنسبة للشركات، توفر الخدمات المصرفية الرقمية أدوات متطورة مثل إدارة النقد، وخدمات دفع الرواتب، وخيارات تمويل مرنة. هذه الحلول تساعد الشركات على تحسين كفاءتها التشغيلية وتقليل التكاليف، مما يسهم في تعزيز نموها.

مع تزايد الاعتماد على التكنولوجيا، أصبحت البنوك ملزمة بتقديم خدمات رقمية مبتكرة للحفاظ على تنافسيتها. ويعكس هذا التحول التوجه العام نحو رقمنة القطاع المالي، حيث يتم استخدام تقنيات متطورة مثل البلوكتشين والأمن السيبراني لتعزيز الأمان والموثوقية.

بشكل عام، يمثل مفهوم الخدمات المصرفية الرقمية خطوة هامة نحو تحديث الصناعة المصرفية، مما يساهم في تحسين التجربة المصرفية للعملاء وفتح آفاق جديدة للنمو والابتكار.

وفى هذا الاطار منحت مجلة "غلوبال فاينانس" البنك العربي جائزتي أفضل بنك للخدمات المصرفية الرقمية للأفراد والشركات في مصر لعام 2024.