كشف محمد إبراهيم رئيس قطاع التفاعل المجتمعي بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، تفاصيل جديدة عن إجراءات وقرارات الجهاز ضد مكالمات التسويق العقاري المزعجة.

هل يجوز صلة الرحم بالرسائل على الفيسبوك ووسائل الاتصال الحديثة؟.. الإفتاء توضح

الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يقر القواعد التنظيمية الخاصة بالمكالمات الترويجية والتجارية

رصدنا خلال تزايد ملحوظ في المكالمات الترويجية للمواطنين

وقال رئيس قطاع التفاعل المجتمعي بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، في مداخلة هاتفية مع الإعلامي خيري رمضان، المذاع عبر قناة المحور، مساء اليوم الأحد، “رصدنا خلال الفترة الأخيرة تزايدا ملحوظا في المكالمات الترويجية للمواطنين”، متابعا أنتحديثات فنية مطلوبة من شركات المحمول تنظيم مكالمات الترويج.

وأضاف رئيس قطاع التفاعل المجتمعي بالجهاز القومي لتنظيم، أن سنلزم شركات التسويق العقاري بتنبيه مسبق وكلمة مكالمة ترويجي أعلى الاتصال الوارد، مشيرًا الى أن نحذر شركات التسويق العقاري من تجاهل تعليماتتا لتنبيه المواطنين بأن مكالمتهم ترويجية.

وفي السياق نفسه، أشار محمد إبراهيم، رئيس قطاع التفاعل المجتمعي بالجهاز القومي لتنظيم، إلى أن أرسلنا تنبيهات لكافة شركات التسويق العقاري للحد من ازعاجهم للمواطنين.

المكالمات الترويجية والتجارية

وأقر الجهاز القواعد التنظيمية الخاصة باستخدام خطوط المحمول في إجراء المكالمات الترويجية والتجارية، حيث سيقوم الراغبون في إجراء المكالمات الترويجية والتجارية بتسجيل بياناتهم لدى شركات المحمول العاملة بالسوق وتفعيل خدمة المكالمات الترويجية بما يضمن تقديم الخدمة بشكلٍ شرعي وقانوني دون الإخلال بخصوصية المواطنين أو إزعاجهم.

يأتي ذلك في إطار حرص الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على حماية خصوصية مستخدمي خدمات الاتصالات والقضاء على ظاهرة المكالمات الإزعاجية.

وبتفعيل تلك القواعد، ستتيح تلك الخدمة للمواطنين إمكانية استقبال اسم الجهة المتصلة ورقمها مع المكالمة الترويجية أو الحصول على تحذير مسبق بأن المكالمة الواردة هيّ مكالمة ترويجية (NTRA Alert) الأمر الذي يتيح للمواطنين حرية الرد على هذه النوعية من المكالمات أو تجاهلها.

وفي حالة استقبال المواطنين لمكالمات ترويجية مجهولة المصدر أو بدون تحذير مسبق، يتم الإبلاغ عن رقم المتصل وسيتم اتخاذ كافة الإجراءات القانونية والتنظيمية ضد المتصلين نظرًا لعدم قيامهم بالتسجيل لدى شركات المحمول ومخالفتهم للقواعد التنظيمية المقررة في هذا الشأن.

وفي هذا السياق، قام الجهاز بإتاحة قنوات متعددة للمواطنين للإبلاغ عن أي تجاوزات تتعلق بالمكالمات الإزعاجية، بما في ذلك مراكز اتصال شركات المحمول أو مراكز اتصال الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أو الخط الساخن للجهاز ١٥٥ أو التطبيق الإلكتروني للجهاز My NTRA، أو من خلال الموقع المخصص لذلك https://fraud.tra.gov.eg.

تأتي هذه الخطوة نتاجًا لما رصده الجهاز خلال الفترة الماضية من تزايد ملحوظ في حجم شكاوى المستخدمين من استقبال مثل هذه المكالمات، وكان الجهاز قد قام منذ العام الماضي بدراسة أفضل التجارب الفنية العالمية المتبعة للقضاء على ظاهرة المكالمات الإزعاجية.

ووجه شركات المحمول بإجراء التحديثات الفنية اللازمة لتفعيل الخدمة بالسوق المصري مع إعطاء مهلة مدتها شهر حتى تقوم شركات المحمول بالإطلاق الكامل للخدمة ويقوم الراغبون في إجراء المكالمات الترويجية المعتمدة بتسجيل بياناتهم.