بدأت الشركات والخدمات في جميع أنحاء العالم تتعافى ببطء، بعد عطل تقني كبير أثّر على أنظمة الكمبيوتر لساعات يومي الخميس والجمعة.

ووفقًا لهيئة الإذاعة البريطانية "بي بي سي"، كانت الشركات والبنوك والمستشفيات وشركات الطيران من بين الأكثر تضرراً، بعد أن أصدرت شركة الأمن السيبراني الأمريكية "كراود سترايك" تحديثا خاطئا لأحد برامجها أثّر على نظام التشغيل "مايكروسوفت ويندوز".

واعتذر الرئيس التنفيذي لشركة "كراود سترايك" عن هذا الخلل، وقال إنه جرى إصدار إصلاح، لكنه اعترف بأن الأمر قد يستغرق "بعض الوقت" قبل إعادة تشغيل جميع الأنظمة.

وبينما بدأت بعض خدمات شركات الطيران تعود إلى طبيعتها، بعد إلغاء آلاف الرحلات الجوية، يتوقع المشغلون استمرار بعض التأخير والإلغاءات خلال يومي السبت والأحد.

وبدأت المشكلة في الساعة (19:00) بتوقيت جرينتش يوم الخميس، ما أثر على مستخدمي نظام تشغيل ويندوز الذين يستخدمون برنامج الأمن السيبراني "CrowdStrike Falcon- كراود سترايك فالكون"، وفقا لمايكروسوفت، على الرغم من أن الحجم الكامل للمشكلة لم يتضح إلا بحلول صباح الجمعة.

ولكن بحلول مساء الجمعة، بدأت المشاكل تنحسر في أجزاء كثيرة من العالم، إذ قالت العديد من المطارات إنه على الرغم من استمرار وجود مشكلات في أنظمة تسجيل الوصول والدفع، إلا "أن معظم الرحلات الجوية تعمل الآن".

وتتعامل العديد من الشركات الآن مع الأعمال المتراكمة والطلبات التي لم يتم الرد عليها والتي قد يستغرق حلها أيامًا.

كما عانت الخدمات الصحية في بريطانيا وإسرائيل وألمانيا من مشكلات، إذ تم إلغاء بعض العمليات.

وأثارت الفوضى العالمية القلق بشأن مدى ضعف التقنيات المترابطة في العالم، وإلى أي مدى يمكن أن يكون لخلل برمجي واحد مثل هذا التأثير الواسع النطاق.

وذكرت وسائل الإعلام الرسمية الصينية أن مطار هونج كونج الدولي استأنف عملياته الطبيعية، وفي الوقت نفسه، قال بنك جيه بي مورجان تشيس، أكبر بنك في الولايات المتحدة، إنه يعمل على إعادة الخدمة إلى أجهزة الصراف الآلي.

وأظهر موقع Downdetector، الذي يكتشف المواقع التي قد تكون بها مشكلات تقنية، عددًا أقل من المواقع في المملكة المتحدة التي كانت تواجه مشكلات بحلول نهاية اليوم.

وقال الرئيس التنفيذي لشركة Crowdstrike، جورج كورتز، على منصة “إكس”، إنه تم العثور على خلل "في تحديث محتوى واحد لمضيفي Windows".

وأضاف كورتز لشبكة “NBC” الأمريكية: "نحن نأسف بشدة للتأثير الذي سببناه للعملاء والمسافرين وأي شخص تأثر بهذا الأمر، بما في ذلك شركتنا"، مشيرًا إلى أن العديد من العملاء يقومون بإعادة تشغيل النظام وهو قادم وسيكون جاهزًا للعمل.

وتابع: "قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى لا تتمكن بعض الأنظمة من التعافي تلقائيًا، ولكن مهمتنا هي التأكد من تعافي كل عميل بالكامل."

وقالت شركة مايكروسوفت أيضًا إنه قد تكون هناك حاجة إلى ما يصل إلى 15 عملية إعادة تشغيل قبل إصلاح المشكلة.

وذكر خبراء التكنولوجيا أيضًا أنه يجب تطبيق إصلاح Crowdstrike بشكل منفصل على كل جهاز متأثر.

ومن المرجح الآن أن تثار أسئلة حول تأثير Crowdstrike باعتبارها واحدة من أكبر الشركات المشغلة في سوق الأمن السيبراني والحكمة من وجود مثل هذا الجزء المهم من الصناعة الذي يسيطر عليه عدد صغير فقط من الشركات.