منذ ساعات قليلة، قال الرئيس التنفيذي لشركة CrowdStrike "نحن نعمل مع جميع العملاء المتأثرين لضمان عودة الأنظمة احتياطيًا، نحن نتفهم خطورة الوضع ونأسف بشدة للإزعاج والتعطيل".

وأضاف أنه تم التراجع عن التحديث الفني الذي تسبب في المشكلة، مؤكدًا أن عملاء CrowdStrike "محميون بالكامل"، وأن سبب الانقطاع لم يكن بسبب هجمة سيبرانية.

ومع ذلك، يقول خبراء إن مشكلة برنامج CrowdStrike، التي تكمن وراء الانقطاع، تمتد إلى مستوى عميق في أجهزة الكمبيوتر والأنظمة المتأثرة، مما يجعل تشغيلها لمجرد إصلاحها يمثل تحديًا هائلاً في كثير من الحالات.

تأجيل آلاف الرحلات الجوية وإغلاق الخدمات العامة الأمريكية.. استمرار تأثير الانقطاع التقني العالمي

ضحايا انقطاع مايكروسوفتالعالمي.. ضربة كبيرة للأسهم الأمريكية والبريطانية

وعلى الرغم من أنه تم التراجع عن التحديث، إلا أن ذلك لن يساعد بالضرورة آلاف الشركات التي تأثرت بالخلل.

ومما يضاعف من ذلك حقيقة أن العديد من الخوادم التي قد تحتوي على معلومات مطلوبة لتشغيل هذه الأنظمة مرة أخرى تقع في دائرة من التعطل وإعادة التشغيل. بحسب شبكة “ سي إن إن”.

إعادة التشغيل يدويًا

ويبدو أن المشكلة قابلة للإصلاح، حسبما قالت CrowdStrike، لكنها تتطلب في كثير من الحالات عملاً مضنيًا.

ويجب أن يتمكن المسؤول من الوصول إلى كل جهاز متأثر وإعادة تشغيله يدويًا في الوضع الآمن. وبعد ذلك، يجب حذف ملف CrowdStrike المخالف يدويًا.

وبالنسبة للشركات التي لديها مئات أو آلاف أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية والخوادم التي تقوم بتشغيل برنامج الأمان الخاص بـ CrowdStrike، قد يتعين على الفرد تنفيذ هذه العملية مرارًا وتكرارًا.

ومن المحتمل أن تكون المؤسسات التي تأخذ الأمن على محمل الجد قد قامت بتشفير محركات الأقراص الثابتة لأجهزة الكمبيوتر الخاصة بها، مما يزيد من صعوبة الوصول إلى الملف الذي يجب حذفه.

وكانت الشركات والبنوك وشركات الطيران في جميع أنحاء العالم قد تعرضت لـ عطل واسع النطاق في خدمات تكنولوجيا المعلومات، حيث تواجه تلك الشركات انقطاعا هائل في خدماتها حول العالم، نتيجة توقف مفاجئ في خدمات شركة مايكروسوفت Microsoft.

ونتيجة الانقطاع التقني العالمي توقفت صباح اليوم، الجمعة، الرحلات الجوية وتعطلت خدمات البنوك وشركات الاتصالات والإعلام والأنظمة الصحية وغيرها.