ضربت إحدى أكبر حالات انقطاع تكنولوجيا المعلومات في التاريخ الشركات في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك شركات الطيران والخدمات المالية والمجموعات الإعلامية.

أدى الاضطراب الناجم عن تحديث أمني من شركة CrowdStrike للأمن السيبراني والذي أثر على نظام التشغيل Windows من Microsoft، إلى تحديات تشغيلية كبيرة عبر قطاعات متعددة.

فوضى السفر واضطرابات شركات الطيران

تم إلغاء آلاف الرحلات الجوية على مستوى العالم يوم الجمعة، حيث شهدت المحاور الرئيسية مثل مطار برلين براندنبورغ تأخيرات كبيرة. أبلغ مطار سيدني في أستراليا عن "انقطاع فني عالمي" أثر على العمليات.

في الولايات المتحدة، أوقفت شركات دلتا ويونايتد وأمريكان إيرلاينز الرحلات الجوية، مما تسبب في تأخير أو إلغاء ما يقرب من 4000 رحلة، وفقًا لمزود بيانات الطيران فلايت أوير.

التأثير العالمي على الشركات والخدمات

وامتد الانقطاع إلى ما هو أبعد من السفر، مما أثر على العمليات التجارية في مدن من طوكيو إلى لندن. ولم يتمكن العمال من تسجيل الدخول إلى أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم، وتم تأجيل عمليات المستشفى، وتوقف بث بعض القنوات التلفزيونية.

شهد تجار التجزئة الأستراليون مثل Woolworths و7-Eleven اضطرابات، بينما في الصين، تم إرسال بعض العمال إلى منازلهم مبكرًا، مما أدى إلى ظهور الاتجاه "شكرًا لك Microsoft على إجازة مبكرة" على Weibo.

الخدمات المالية تضرب بشدة

وكانت البنوك العالمية والوسطاء وشركات التكنولوجيا المالية، بما في ذلك JPMorgan Chase وUBS وBloomberg، من بين المتأثرين. واجه التجار صعوبات في الوصول إلى الأنظمة اللازمة لمعالجة الصفقات، مما تسبب في انتكاسات تشغيلية كبيرة. ووصف أحد كبار المتداولين في إحدى شركات إدارة الأصول الوضع بأنه "أكبر اضطراب منذ سنوات".

اضطرابات وسائل الإعلام والترفيه

واضطرت سكاي نيوز إلى تعليق برامجها صباح الجمعة، رغم أنها استأنفت البث في وقت لاحق. قام مانشستر يونايتد بتأخير إصدار التذاكر للمباريات، وأرجع المشكلة إلى انقطاع خوادم مايكروسوفت العالمية. أبلغ منظمو دورة الألعاب الأولمبية في باريس عن التأثيرات على أنشطة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم قبل أسبوع واحد فقط من الحدث.

خدمات الرعاية الصحية المتضررة

في المملكة المتحدة، واجهت ممارسات الممارسين العامين مشكلات مع EMIS، وهو نظام تحديد المواعيد وسجلات المرضى، مما اضطرهم للعودة إلى طرق الاتصال غير الرقمية. كما كافحت صيدليات المملكة المتحدة لتوزيع الأدوية الحيوية. في ألمانيا، ألغى مستشفى جامعة شليسفيغ هولشتاين العمليات الاختيارية وأغلق العيادات، بينما في الولايات المتحدة، ألغى قداس الجنرال بريغهام في ماساتشوستس العمليات الجراحية غير العاجلة والمواعيد الطبية.

آراء الخبراء والتداعيات المستقبلية

وشدد تروي هانت، وهو مستشار أمني بارز، على حجم الانقطاع، ومقارنته بخلل عام 2000 المتوقع والذي لم يحدث أبدًا. ووصف إيلون ماسك، الرئيس التنفيذي لشركة تيسلا، الحادث بأنه "أكبر فشل لتكنولوجيا المعلومات على الإطلاق". وسلط سياران مارتن، الأستاذ في كلية بلافاتنيك للإدارة الحكومية بجامعة أكسفورد، الضوء على الحادث باعتباره مثالا صارخا على هشاشة البنية التحتية الأساسية للإنترنت في العالم.

الرد من CrowdStrike وMicrosoft

وأكد جورج كورتز، الرئيس التنفيذي لشركة CrowdStrike، أن الشركة تعمل مع العملاء المتأثرين لحل المشكلة، والتي أوضح أنها ليست هجومًا إلكترونيًا ولكنها عيب في تحديث المحتوى. أقرت Microsoft بالمشكلة وأعربت عن التزامها بمساعدة العملاء في جهود التعافي.