بدأت المحافظ الإلكترونية في العودة للعمل تدريجيًا بشكلها الطبيعي، وأكدت مصادر أن الرسائل التي وصلت للعملاء بشأن سحب أموالهم "وهمية" ولم تؤثر على حساباتهم، بعدما فوجئ عملاء المحافظ الإلكترونية في مصر برسائل من حساباتهم تفيد بخصم رصيد.

مشكلة فنية لدى إحدى الشركات المسؤولة عن إدارة المحافظ الإلكترونية

وكان صدى البلد علممن مصادر مطلعة أن هناك مشكلة فنية حدثت لدى إحدى الشركات المسؤولة عن إدارة المحافظ الإلكترونية الرئيسية في مصر، وقالت المصادر إن هذا العطل قد تسبب في عدم تقديم خدمات بعض المحافظ الإلكترونية الكبرى، بما في ذلك فودافون كاش بشكل طبيعى.

استعادة الخدمات

وأضافت المصادر أن الشركة المعنية تعمل حاليًا على حل هذه المشكلة بأسرع وقت ممكن. وقد أكدت أنها تبذل قصارى جهدها لاستعادة الخدمات بشكل كامل في أقرب وقت. ومن المقرر أن يتم تقديم المزيد من التحديثات لجميع المستخدمين بمجرد حل المشكلة بشكل نهائي.

وكان عدد من رواد مواقع التواصل الاجتماعي تداولواأنباء عن سحب أموال من محافظهم الإلكترونية لأسباب مختلفة، منها أن الشبكة تعرضت لتحديث مفاجئ.

وفي تغريدة على موقع “إكس”، قدمت شركة فودافون اعتذارها، ردًا على أحد العملاء، موضحة أن هناك تحديثات على خدمة محفظة فودافون كاش وجارٍ العمل على الانتهاء منها في أسرع وقت وعودة الخدمة إلى طبيعتها.

وخدمات المحافظ الإلكترونية المصرح بها من قبل الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في مصر تشمل، إيداع النقود في محفظة العميل في أفرع شركات المحمول - منافذ مقدمي الخدمة مثل (فوري – أمان) وماكينات الصراف الآلي ATM ذات خاصية العمل بدون كروت. وأيضا سحب النقود من محفظة العميل في أفرع شركات المحمول- منافذ مقدمي الخدمة مثل (فوري – أمان ) وماكينات الصراف الآلي ATM ذات خاصية العمل بدون كروت.

أيضا تشمل تحويل النقود من محفظة لأي محفظة أخرى تابعة لأي مقدم خدمة داخل مصر. وتحويل النقود من حساب العميل البنكي لحساب المحفظة الإلكترونية. وصرف المرتبات والحوافز من الشركات والمؤسسات إلى المحافظ الإلكترونية المملوكة للموظفين.

كما تشمل سداد فواتير أي هاتف محمول وسداد فواتير الانترنت داخل مصر . إضافة إلى صرف المعاشات علي المحافظ الالكترونية الخاصة بالمستفيدين.