بولندا تفرض غرامة 30 مليون دولار على PayPal لهذا السبب

فرضت هيئة مراقبة مكافحة الاحتكار البولندية غرامة قدرها 27.3 مليون دولار على شركة PayPal Europe لفشلها في التحديد الواضح للأنشطة التي قد تؤدي إلى عقوبات بموجب اتفاقيات المستخدم الخاصة بها.

وبحسب وكالة “رويترز” فإن الافتقار المزعوم للشفافية في هذه البنود قد أثار مخاوف بشأن حماية المستهلك والعدالة في خدمات الدفع الرقمية.

ووجدت الهيئة التنظيمية أن البنود التعاقدية في اتفاقيات PayPal مع المستخدمين كانت غير واضحة ويمكن أن تؤدي إلى سوء فهم حول الأنشطة المحظورة والعقوبات المحتملة.

وكشف التحقيق أن شروط وأحكام PayPal تمت كتابتها بطريقة لا يمكن للمستهلكين فهمها بسهولة. وبحسب الهيئة، فإن بنود PayPal عامة وغامضة وغير مفهومة.

ويقال إنه لا يكشف للمستخدمين عن أفعالهم التي قد تعتبر محظورة أو ما هي العقوبات التي قد يفرضها عليهم صاحب المشروع.

ويمنح هذا الغموض PayPal سلطة تقديرية كبيرة في تحديد ما إذا كانت تصرفات المستخدم تشكل انتهاكًا وما هي العقوبات التي قد يتم فرضها. على سبيل المثال، يمكن لـ PayPal حظر الأموال في حساب المستخدم دون مبرر واضح، مما يترك المستخدمين غير متأكدين بشأن حقوقهم والتزاماتهم.

واستجابت شركة PayPal للغرامة، مؤكدة التزامها بالشفافية والعدالة في التعامل مع العملاء. وأشارت الشركة أيضًا إلى أنها تعاونت مع الهيئة طوال التحقيق وتقوم حاليًا بمراجعة القرار.