طالب المهندس مصطفى الشيمى، رئيس شركة مياه الشرب بالقاهرة الكبرى، المواطنين أصحاب الشقق المُغلقة وغير المستخدمة بضرورة التقدّم بطلب إلى الشركة لحبس المياه حتى لا يتم إصدار فاتورة وتحميل أعباء مالية عليهم مقابل استدامة الخدمة وعندما يرغب المواطنون في استعادة الخدمة يتقدم بطلب جديد حفاظًا على حقوقهم.
وقال إنه في حالة رغبة المواطنين في استمرار الخدمة لفترات محددة يمكنهم تركيب عداد مياه مسبق الدفع وهو متوفر بفروع الشركة المنتشرة على مستوى محافظة القاهرة.
وأوضح أنه يجب عند التقديم بطلب لحبس المياه تقديم صورة بطاقة الرقم القومي وآخر فاتورة صادرة من الشركة وطلب بإيقاف إصدار الفواتير وسداد كافة المستحقات السابقة وإقرار من العميل بعدم فتح المياه من تلقاء نفسه دون الرجوع إلى الشركة.