أخطرت غرفة شركات السياحة أعضائها ، أن مسؤولية شركات السياحة في ضوء رحلات حج موسم 1445 هـ ، تجاه الحجاج تنحصر في حجز السكن بمكة المكرمة والمدينة المنورة ،وتوفير وسائل التنقل بالسعودية منذ لحظة وصول الحاج وحتى عودته .
أكدت الغرفة في إخطار حصل "صدى البلد" على نسخة منه إلى شركات السياحة مسؤولة عن توفير وسيلة سفر وعودة للحجاج ،وإنهاء إجراءات إستخراج التأشيرة للحاج على المسار الإلكتروني لحجاج الخارج "نسك" وكافة الإجراءات الإدارية المتعلقة بوزارة السياحة والآثار.
أوضحت الغرفة ، أنه فيما يتعلق بتقديم الخدمات للحجاج بالمشاعر المقدسة "عرفات-مزدلقة-منى" فهى تندرج تحت مظلة العقد الموحد المبرم بين غرفة شركات السياحة وأحد الشركات السعودية المسئولة عن تقديم الخدمة للحجاج بالمشاعر والتي يعمل على تنفيذها ميدانيا مراكز الخدمة التابعة للشركة وفقا للإشتراطات الصادرة من وزارة الحج والعمرة في هذا الشأن.
تابعت الغرفة فإن الشركة السعودية المتعاقدين معها مسؤوليتها توفير أماكن الإقامة للحجاج "وفقا للمساحات المقررة من وزارة الحج والعمرة السعودية" وتقديم خدمات التغذية ،بالإضافة إلى خدمات تجهيز وفرش المخيمات وفقا لمواصفقات العقد ،فهى مسئولية الشركة السعودية ومراكز الخدمة الميدانية لها ،وتنتفي مسئولية شركتكم عن كافة هذه الخدمات.
نوهت غرفة شركات السياحة ، عن مبادرتها بالتدخل لدى الشركة السعودية لضرورة إتخاذ الإجراءات اللازمة بشأن بعض السلبيات والقصور في تقديم الخدمات الذى حدث لدى بعض مراكز الخدمة الميدانية بالمشاعر المقدسة وجارى التواصل مع الشركة السعودية في هذا الشأن بما يحقق مصلحة الحجاج ويضمن حقوقهم.