قال وائل حامد حفنى، مدير عام الرقابة والتفتيش على شركات السياحة بـ وزارة السياحة والآثار ونائب رئيس مكتب الحج السياحي المصري بالسعودية، إن البعثة تضم خبرات متراكمة في التعامل مع المواقف الطارئة مع حجاج السياحة، وتم تشكيل عدة لجان منبثقة من البعثة الرئيسية.

[[system-code:ad:autoads]]

تأخير طواف الإفاضة إلى آخر مكوث الحاج بمكة.. هل يبطل الحج؟

وأوضح "حامد"، لـ “صدى البلد”، أن هناك لجنة في جدة لاستقبال وتوديع حجاج السياحة، والاطمئنان عليهم، ولجنة أخرى مسئولة عن الحج السياحي البري، واصفا إياها بأنها من أحد اللجان الهامة خاصة أن وزارة السياحة هي الجهة الوحيدة التي تنظم هذا النوع من الحج.

[[system-code:ad:autoads]]

القبض على مخالفين.. بيان عاجل من الداخلية السعودية بشأن فريضة الحج

واستكمل مدير عام الرقابة والتفتيش على شركات السياحة بوزارة السياحة والآثار، حديثه قائلاً “هناك لجنة أخرى في ميناء العقبة لاستلام الحجاج القادمين من نويبع للعقبة والتي تسلمهم بدورها إلى لجنة حالة عمار يعقبها تسليمهم إلى لجنة المدينة المنورة ولجنة مكة المكرمة”.

وتابع أن لجنة مكة تنقسم إلى مناطق ولكل منطقة لها لجنة، لتغطية كافة المناطق منها في أجياد العام وإبراهيم الخليل، ومزدفلة، ولجنة أخرى في العزيزية والنزهة والذاهب، تنقسم إلي 3 لجان فرعية لتغطية كل حجاج شركات السياحة طبقا للبرامج المعتمدة من وزارة السياحة.

وأشار إلى وجود دعم فني ومهندسين لمد اللجان بقاعدة البيانات الكاملة التي تخص جميع حجاج السياحة ببرامجها؛ لتحصر أعداد القدوم والمغادرة تصاعديًا وتنازليًا، بالإضافة إلى التنسيق الكامل مع وزارة الداخلية لإنجاح المنظومة.

ونوه بأن هناك لجنة للتائهين والمفقودات تقدم خدماتها لجاج السياحة دورها الأساسي تلقي البلاغات الخاصة بالحجاج المفقودين، ويمكن لأي شخص الاتصال بها مباشرة عبر الخط الساخن المدون على الكارت التعريفي الخاص بالحجاج ليتم التعامل مع بيانات الحاج وموقع إقامته ومشرفة.

واستطرد “بناءً على ذلك يتم استدعاء المشرف أو تنتقل اللجنة لاصطحاب الحاج لمقر إقامته، وهناك حالات أخرى يتم التعامل معها مثل فقد الحقائب، وحال وجد تدوين اسمه عليه يتم العثور عليه عبر قاعدة البيانات لدينها وتسليمها للمشرف الخاص به”.

وأوضح أنه حال عدم العثور على أي بيانات للحقائب يتم التنسيق مع الداخلية بمحضر فحص لمحتويات الشنطة؛ للبحث والعثور على اى دليل يمكننا من التواصل مع مالك الشنطة.

وألمح إلى تعليمات رئيس بعثة الحج السياحي، سامية سامي، بأن الهدف من وجود البعثات ليس تجميع شكاوى فقط، ولكن حل المشكلات للحاج وحصوله على الخدمة المتفق عليها، مشيرا إلى أنه حتى الآن لا يوجد أي مشكلات في هذا الشأن.