انقطاع شبكة فودافون وعطل فيسبوك.. في الساعات الاولي من صباح اليوم، واجه مستخدمي شبكة فودافون صعوبة في استخدام الانترنت وتلقي المكالمات الهاتفية، وخصوصًا في شبكة 4G الخاصة بشركة فودافون.

ثم ضرب عطل فني منصات التواصل الاجتماعي الشهيرة التابعة لشركة “ميتا” وهم منصات فيسبوك وانستجرام وماسنجر، وتساءل رواد مواقع التواصل الاجتماعي عن سبب تعطل منصتي فيسبوك وانستجرام، وموعد الانتهاء من هذا العطل الفني.

[[system-code:ad:autoads]]

انقطاع شبكة فودافون

وأصدرت شركة فودافون مصر بيانًا لها لتوضح فيه سبب انقطاع الخدمة، وقالت شركة فودافون إن بعض المناطق تواجه صعوبات في تشغيل بعض خدمات الجيل الرابع نتيجة تحديثات لأحد مكونات الشبكة تمت صباح اليوم الثلاثاء.

ووجهت شركة فودافون الاعتذار للعملاء بسبب الصعوبات التي واجهتهم عند استخدام الشبكة، وعملت الشركة على استعادة كافة الخدمات، وأكدت فودافون علي استعادة جميع خدمات الجيل الرابع بعد انقطاعها بشكل مؤقت في بعض مناطق الجمهورية.

تعويض عملاء فودافون

وعقب استعادة الخدمة، قررت شركة فودافون مصر تعويض جميع العملاء المتأثرين خلال 24 ساعة، تعبيرًا عن شكرها لتفهم عملائها، وذلك في إطار حرص الشركة على إرضاء عملائها والتزامها تجاههم بتقديم أفضل الخدمات.

وعبر مستخدمو شبكة فودافون عن استيائهم من انقطاع الخدمة وتوقف أعمالهم، وتساءل مستخدمو شبكة فودافون عن سبب انقطاع الخدمة عن شبكات ال 4G وعدم قدرتهم علي اجراء المكالمات الهاتفية أو استقبالها أو استخدام شبكة الانترنت.

تحقيق في واقعة انقطاع شبكة فودافون

وبحسب مصدر مسؤول بقطاع الاتصالات، كشف المصدر عن إجراء الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تحقيقًا في واقعة انقطاع خدمات الاتصالات والإنترنت عن مشتركي شبكة فودافون مصر، وذلك لتحديد أسباب انقطاع شبكة فودافون عن العملاء.

كما سيحدد التحقيق المدة الزمنية للانقطاع، والوقوف على مدى التأثير الناتج عن الانقطاع، ليتخذ الجهاز قراره وفقًا لما ينص عليه قانون تنظيم الاتصالات ولائحته، مشددًا على عدم التهاون في حماية حقوق المستخدمين، وزيادة نسبة رضاهم عن الخدمات المقدمة لهم.

عطل فني يضرب فيسبوك

ولم يكن العطل الفني الذي ضرب شبكة فودافون هو العطل الوحيد اليوم، فتعرضت منصة التواصل الاجتماعي الشهيرة "فيسبوك" و"انستجرام" و"ماسنجر" لعطل فني مفاجئ على مستوى جمهورية مصر العربية والعالم بأكمله، مما أدى إلى خروج العديد من المستخدمين من حساباتهم الشخصية بشكل غير مبرر.

وقد عبر العديد من المستخدمين عن استيائهم واستغرابهم من هذا الخلل الفني الذي أثّر على تجربتهم في استخدام المنصة، ولم يتمكن العديد من المستخدمين من تسجيل الدخول إلى حساباتهم الشخصية على فيسبوك، وتلقوا رسائل خطأ تفيد بأن هناك مشكلة تقنية تحدث.

الكوميديا تتصدر إكس عقب تعطل فيسبوك

وعبر رواد السوشيال ميديا، عن استيائهم من تعطل منصة التواصل الاجتماعي الشهيرة "فيسبوك"، بينما تصدرت التغريدات الكوميدية من قبل المصريين عبر منصة التواصل الاجتماعي "إكس" تويتر سابقًا.

وتصدر هاشتاج "فيسبوك" التريند الأول عبر قائمة تريند الأكثر تداولًا بموقع التواصل الاجتماعي "إكس"، وجاءت التعليقات الكوميدية من قبل رواد السوشيال ميديا، كالاتي:

- صلحنا فودافون الفيسبوك ضرب.
- دلوقتي الفيسبوك اتهكر و هنلاقي ناس بلهبل دخلة عندنا تويتر و يافرحتك يا ايلون ياماسك.
- الناس وهي جايه تويتر تشوف الفيسبوك والانستجرام مش شغال عندهم ولا عند الناس كلها.
- اكاونت الفيسبوك بتاعك مش متهكر اتطمن‏ في عطل عالمي في فيسبوك وانستجرام دلوقتي عمل لوج اوت لكل الاكاونتس فجأة.

سبب توقف فيسبوك

وحتى الآن، لم تقم الشركة بتحديث أي معلومات عن العطل على حساباتها الرسمية على تويتر أو أي منصة أخرى، ومن الملاحظ أن تطبيق واتساب الذي يملكه ميتا يبدو أنه يعمل بشكل طبيعي.

وبحسب موقع Down Detector الذي يتتبع حالة المنصات التكنولوجية، تم رصد تعطل واسع النطاق في إنستجرام وفيسبوك وماسنجر في جميع أنحاء العالم، وهذا يشير إلى أن العطل قد يكون عالميًا.

وأظهر موقع DownDetector، الذي يراقب انقطاعات الإنترنت، أن أكثر من 200 ألف أمريكي يواجهون مشكلات مع فيسبوك، وأكثر من 30 ألفًا أبلغوا عن مشكلات مماثلة مع انستجرام.

وظهرت مواطن الخلل في "فيسبوك" و"مسنجر" عندما لاحظ المستخدمون أنه تم تسجيل خروجهم من حساباتهم وعدم قدرتهم على تسجيل الدخول مرة أخرى، حتى مع استخدام بيانات الحسابات الصحيحة.