قرارات مهمة وآليات صارمة لضمان جودة خدمات حجاج السياحة

عقدت غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة واللجنة الفنية للحج اجتماعا مع شركة رحلات ومنافع السعودية التابعة لمطوفي حجاج الدول العربية والتي فازت بعقد تقديم الخدمات بالمشاعر المقدسة لحجاج شركات السياحة لهذا العام .

جاء الاجتماع علي هامش مؤتمر ومعرض خدمات الحج والعمرة في نسخته الثالثة ٢٠٢٤ المنعقد بمدينة جدة السعودية ، شهد الاجتماع مناقشات مهمة حول النقاط الفنية التنفيذية المدرجة بالعقد المبرم بين الغرفة والشركة في نوفمبر الماضي.

وقد أسفر الاجتماع عن عدة قرارات مهمة في إطار حرص واتفاق الجميع على ضرورة توفير الخدمة المثلى لحجاج بيت الله الحرام خاصة حجاج شركات السياحة 
وقد شاركت بالاجتماع سامية سامي رئيس الادارة المركزية للشركات بوزارة السياحة والآثار ورئيس اللجنة العليا للحج ، وحضره كل من ناصر تركي رئيس اللجنة الفنية للحج وأحمد إبراهيم نائب رئيس اللجنة وأعضاء اللجنة اشرف شيحا وهشام امين وايهاب المهدي وشريف صالح وباسل السيسي واسامة عمارة المدير التنفيذى للغرفة ومقرر اللجنة.
وحضره من الجانب السعودى محمد معاجيني  رئيس الشركة القابضة لمطوفي الدول العربية وموفق خوج رئيس مجلس إدارة شركة رحلات ومنافع وأحمد تمارا مدير عام الشركة

قرارت مهمة 
‏
وقد تم خلال الاجتماع التوصل إلى عدة اتفاقات وقرارات مهمة منها الاتفاق على تشكيل لجنة مشتركة طبقا للتعاقد الذي تم بين الغرفة وشركة رحلات ومنافع تقوم بمراجعة كافة التفاصيل الخاصة بالخدمات المقدمة للحجاج بالمشاعر المقدسة والتدخل الفوري عند حدوث أي أزمة ، كما تم الاتفاق على وضع جدول زمني للإجراءات الخاصة بالمشاعر المقدسة بدء من استلام الشركة للأرض ثم التجهيزات عليها في المخيمات 

وتم الاتفاق كذلك على أن الغرفة يكون لها دور في متابعة موردي الأغذية ، ويقوم ممثلي الغرفة بزيارة لهؤلاء الموردين للتأكد من قدراتهم الفنية و جودة الخدمات التي سيتم تقديمها للحجاج ، كما تم الاتفاق على قيام شركة رحلات ومنافع بالتعاقد مع إحدى الشركات المتخصصة في مراقبة الجودة للخدمات بكافة أشكالها بدء من فرش المخيمات والتغذية المقدمة للحجاج ، وإحكام الرقابة والسيطرة على أبواب المخيمات لضمان عدم تسرب أي أحد خارج حجاج السياحة الي المخيمات منعا للزحام وعدم حدوث ارتباك خلال أداء المناسك ، وأيضا تم الاتفاق على آلية إلكترونية لتحقيق هذا الهدف منها إعداد أساور إلكترونية وأجهزة استشعار علي البوابات ، ووضع اسماء الحجاج على كل مخيم ووضع اسم الحاج علي المكان المخصص له بمقاعد المخيمات.