انتظام خدمة الانترنت.. أعلنت الشركة المصرية للاتصالات عن انتظام خدمة الإنترنت بالكامل على مستوى الجمهورية، وذلك في بيان لها اليوم الاربعاء 6 من ديسمبر الجاري، وجاء ذلك عقب شكوي بعض المواطنين من انقطاع خدمة الانترنت في عدد من المناطق المختلفة.

هدية مجانية للعملاء

وأكدت الشركة المصرية للاتصالات، أنه لا صحة لما تم تداوله على بعض مواقع التواصل الاجتماعي حول وجود قطع بأحد الكابلات البحرية.

[[system-code:ad:autoads]]

واعربت الشركة المصرية للاتصالات، عن اعتذارها للعملاء الكرام عن هذا العطل الطارئ، وستقوم الشركة بتعويض العملاء المتضررين وأيضا غير المتضررين ب 10 جيجا بايت إضافية على جميع الباقات.

الشركة المصرية للاتصالات توضح حقيقة عطل الانترنت

وكانت قد أعلنت الشركة المصرية للأتصالات، عن تأثر خدمات الإنترنت في بعض المناطق ببعض محافظات الجمهورية، وذلك نتيجة عطل تقني أصاب أحد اجهزة الشبكة الرئيسية.

وأوضحت الشركة المصرية للاتصالات، أنه قد قام فريق العمل بإصلاح العطل واستعادة الخدمة بشكل تدريجي علي مستوي جميع مناطق الجمهورية، علي أنه سيتم استعادة الخدمة بشكل كامل خلال الساعات.

السبب وراء انقطاع الانترنت

وكان قد أوضح محمد أبو طالب، نائب رئيس المصرية للاتصالات، إن السبب في انقطاع خدمة الإنترنت عن بعض المناطق حدث بسبب عطل فني وتقني في أحد الأجهزة الأساسية المسئولة عن تشغيل الشبكة الرئيسية.

وأضاف محمد أبو طالب، رئيس المصرية للاتصالات خلال مداخلة هاتفية مع برنامج "مساء dmc"، أنه ليس مصرح له أن يعلن عن الجهاز الذي حدث به العطل الفني، ولكن لا يوجد قطع في أي من الكابلات، مؤكداً أن هناك بعض البيانات التي تم تداولها عارية تمامًا من الصحة.

تأثر المواطنين بسبب انقطاع الإنترنت

وعلق الدكتور عمرو صبحي، خبير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، على أزمة انقطاع الإنترنت الأرضي بالساعات الماضية، قائلا: "الإنترنت اليوم بقى شيء أساسي في كل بيت مش اختياري، بقى عامل زي الماء والهواء والإنسان مينفعش يتنفس في عدم وجوده".

وأوضح "صبحي"، خلال مداخلته ببرنامج 90 دقيقة، أن اليوم أصبح هناك شبه حياة كاملة تعيش على وجود الإنترنت، سواء الشركات التي تعتمد على الإنترنت في عملها، أو الأشخاص العادية التي تتعامل على مواقع السوشيال ميديا.

ونوه خبير الاتصالات و تكنولوجيا المعلومات، إلى أن العديد من الأشخاص قد تأثروا بسبب انقطاع الإنترنت من أكبر شركة موجودة في مصر والتي لها النصيب الأكبر في خدمات الإنترنت والذي يصل إلى 70%.

انقطاع الانترنت لن يحدث مرة أخري

وأكد محمد أبو طالب، نائب الرئيس التنفيذي للشئون التجارية بالشركة المصرية للاتصالات، أن مشكلة انقطاع الانترنت لن تحدث مرة أخرى، مشيرا إلى أن نسبة حدوثه نادرة، وأي نظام قابل لحدوث مشكلة ولكن نادرة للغاية.

وأضاف خلال مداخلة لبرنامج التاسعة، أن الشركة نشرت بيانا لكشف أسباب المشكلة، موضحا أنه حدث عطل فني في أحد الأجهزة الرئيسية المسئولة عن تشغيل الشبكة الرئيسية لـ المصرية للاتصالات سواء النت المنزلى والتليفون الأرضي، وتم تداركه خلال ساعة.

تحويل المسار على الأجهزة البديلة

وأوضح محمد أبو طالب، أنه تم تحويل المسار على الأجهزة البديلة على فترات والخدمة ستعود تدريجيا إلى العملاء خلال ساعات.

وتابع محمد أبو طالب: "لابد أن يكون لدينا أجهزة بديلة نتدارك المشكلة من خلالها وتفادى حدوثها مرة أخرى، وسننشر ببيان لتعويض جميع العملاء".