قامت هيئة السكة الحديد، بتخصيص شباك صرف تذاكر لذوي الإحتياجات الخاصة للحصول على تذاكر السفر فى يسر وبسهولة.

ووفرت الهيئة أيضًا، عربة جولف بمحطة مصر في القاهرة لنقلهم من خارج المحطة إلى داخل المحطة والأرصفة وكذلك كراسى متحركة بمحطة القاهرة ومعظم محطات الهيئة لخدمتهم وخدمة كبار السن.

وشددت الهيئة، على أن هذه الخدمات مجانية، كما أكدت على ضرورة مراعاة عمل مسار مخصص لخدمه ذوى الهمم مع تحديث و تطوير المحطات.