EN
افتتح اللواء أشرف الداودى، محافظ قنا ، مركز خدمة عملاء قنا الرئيسي المتكامل لشركة مياه الشرب والصرف الصحى بمدينة قنا، لاستقبال شكاوى المواطنين والرد على استفساراتهم.
جاء ذلك بحضور الدكتور حازم عمر، نائب محافظ قنا ، وحسام حموده، السكرتير العام للمحافظة، والمهندس رجب عرفة، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بقنا ، وعدد من القيادات التنفيذية.
واستمع محافظ قنا ، إلى شرح تفصيلي لخطوات التعامل مع العملاء منذ دخولهم المركز وسحب رقم و تلقى الخدمة من خلال 4 شبابيك خدمة عملاء، وشباك دفع مسبق، بالإضافة إلى أن المركز مزود بخدمة النداء الآلي لتنظيم تقديم الخدمات والتيسير على المواطنين ، من خلال إدخال رقم الاشتراك أو الرقم القومي تظهر كافة البيانات بداية من الاستهلاك ودفع الفاتورة أو تقديم شكوى أو استفسار ويتم الرد على المواطن خلال فترة قصيرة.
وقال محافظ قنا، إنتكلفة إنشاء المركز بلغت 3 مليون جنيه، ويهدف إلى تقديم كافة الخدمات المتعلقة بمياه الشرب والصرف الصحى من دفع فواتير العملاء ، و شحن كروت العدادات مسبقة الدفع، واستبدال العدادات العاطلة، وإصلاح وصيانة العدادات الميكانيكية و مسبقة الدفع، وجميع المشكلات التجارية التي قد تواجه العملاء فى محافظة قنا.
وأضاف المهندس رجب عرفة، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بـ قنا ، أن الشركة مستمرة في العمل نحو التطوير والتحديث المتواصل والارتقاء بمستوى الأداء لتقديم الخدمات الجماهيرية المميكنة بسهولة ويسر تماشياً مع التطور التكنولوجي بما يضمن سرعة إنهاء الخدمات في وقت سريع.
افتتاح مركز خدمة العملاء
