أكد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية، ضرورة تطوير وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين والسعي دائماً إلى تلبية جميع متطلباتهم من خلال إيجاد حلول مُرضية لمشاكلهم وفقاً للوائح والقوانين للتخفيف عن كاهلهم وتقديم أفضل الخدمات لهم وخاصة خدمات مياه الشرب والصرف الصحي من خلال تقديم كوب مياه نظيف ومشروعات صرف صحي آمنه وسليمة حفاظاً على البيئة والصحة العامة للمواطنين.
من جانبهأشار المهندس عامر كمال أبو حلاوة رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحيإلى أنه إيماناً بأهمية رفع كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين والحفاظ على موارد الدولة ، وتطبيقاً لمبدأ العدالة في حصول المشتركين على كافة الخدمات بصورة قانونية ، تم تشكيل لجان من القطاع التجاري بفرع الشركة بمركز ديرب نجم للمرور والتفتيش على المشتركين بقريتي صافور وصفط زريق وذلك لتحصيل المتأخرات ورفع الوصلات الخلسة التي يلجأ إليها البعض هرباً من إتباع الإجراءات القانونية، أو لسرقة المياه، أو الاستفادة من خدمة الصرف الصحي دون سداد المستحقات أسفرت عن تحرير 17 محضر تعدي على شبكات مياه الشرب والصرف الصحي وتحرير 4 محاضر لحالات مخالفة لشروط التعاقد.
كما تمتركيب عدادت مسبقة الدفع وتحصيل نسبة كبيرة المتأخرات الخاصة بالمشتركين والتي بلغت 50 ألف جنيه وناشدرئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحيالمواطنين بضرورة التعاقد بشكل قانوني وسداد المتأخرات وعدم التجاوز وكذلك الإبلاغ حال وجود أي مخالفات عبر قنوات التواصل.