EN
قال اللواء أشرف الداودى، محافظ قنا، إن المحافظة نجحت في تحقيق معدل إنجاز بنسبة ١٠٠ ٪ بمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة خلال عام ٢٠٢٢، لتكون محافظة قنا بذلك من أفضل الجهات الحكومية التابعة لمنظومة الشكاوى الموحدة في سرعة التعامل مع المشكلات المتنوعة وإنجازها.
وأوضح الداودي أن أجهزة المحافظة تلقت ٦٤٢٠ شكوي خلال عام ٢٠٢٢، منها ٥٣٢٩ شكوي فردية ، و ١٠٩١ شكوي جماعية تم الرد عليها جميعا ، مشيرا إلي أنه خلال الفترة الماضية تم رفع قدرات وحدات منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالمحافظة والجهات التابعة لها ، لمواكبة الأحداث والمتغيرات المختلفة، مما ساهم في زيادة فعاليتها، تنفيذاً لتعليمات رئاسة مجلس الوزراء.
وأكد الداودى، أنه تم إصدار تعليمات مشددة بضرورة إلتزام الجهات المرتبطة بالمنظومة داخل المحافظة بسرعة الاستجابة لشكاوى وطلبات واستغاثات المواطنين في مختلف المجالات، التي لم تتوقف عند حد ما يتم تلقيه على المنظومة، بل يتمّ الرصد والتعامل مع تلك الشكاوى المتداولة في مواقع التواصل الاجتماعى.
وأشار الداودى، إلى أن ذلك كان له آثار إيجابية ملموسة لدى أصحاب تلك الشكاوى، الذين حرصوا على تسجيل عبارات الشكر والإشادات بجهود الحكومة في التعامل مع شكاوى المواطنين.
وأكد محافظ قنا، أن زيادة معدل تلقى الشكاوى خلال العام الماضى، يعبر عن مدى فاعلية المنظومة في الاستجابة للأحداث والشكاوى، كما أنها دليل واضح على ثقة المواطنين فيها نحو اتخاذ الإجراءات اللازمة لحل الشكاوى، والحد من أسباب تكرارها، ويؤكد أن المنظومة أصبحت معروفة وقريبة من المواطنين.
