EN
تطبيق واتساب WhatsApp هو عبارة عن تطبيق محادثة يستخدم كوسيلة تواصل اجتماعي أو مراسلة أو لاستخدامات تجارية، وعلى خلاف العديد من الشركات، لا تمتلك شركة واتساب رقم هاتف يمكن الاتصال به؛ مما يضطرك إلى زيارة صفحة التواصل الخاصة بالشركة من خلال موقعهم الإلكتروني أو استخدام قسم المساعدة في حالة عدم عمل التطبيق.
و يمكنك من خلال الموقع الإلكتروني إرسال أسئلتك المتعلقة بدعم المراسلة أو دعم الشركات أو استفسارات الشركات العامة عبر البريد الإلكتروني، كما يمكنك ملء استطلاع رأي أو أخيرًا كتابة رسالة إلى مقر الشركة في حالة فشل كل المحاولات الأخرى.
كيفية التواصل مع فريق دعم واتساب
1- انقر على خيار "تواصل معنا" Get in touch للتوجه إلى صفحة الدعم.سيتم توجيهك إلى صفحة المساعدة والدعم حيث ستجد تصنيفات متعددة مثل "دعم تطبيق واتساب" و "دعم واتساب للشركات" و "حلول واتساب للمؤسسات" و "أسئلة سياسة الخصوصية" و "أسئلة الشركات العامة"، إضافة إلى عنوان شركة واتساب.
2- اختر "تواصل معنا" contact us تحت ترويسة "دعم تطبيق واتساب".سيؤدي ذلك إلى توجيهك إلى صفحة تشرح كيفية التواصل مع واتساب على هاتفك، ويمكنك التواصل مع الشركة باستخدام تطبيق الأجهزة المحمولة عن طريق فتح التطبيق ← الإعدادات ← المساعدة ← تواصل معنا.
3- اكتب عنوان البريد الإلكتروني المخصص للجهاز الذي تستخدمه.تضم قائمة خيارات المنصة المستخدمة لتشغيل التطبيق: أندرويد وآيفون وهاتف ويندوز والويب وأجهزة الكمبيوتر وأخرى.
• أندرويد: [email protected]
• أيفون: [email protected]
• هاتف ويندوز: [email protected]
• الويب وأجهزة الكمبيوتر: [email protected]
• أخرى: [email protected]
4- انسخ عنوان البريد الإلكتروني والصقه في نموذج البريد الإلكتروني للتواصل مع الشركة.ستتلقى ردًا خلال دقائق معدودة من مراسلة الشركة، وسيوضح الرد استلام الشركة لرسالتك.
5- أرسل رسالة بريد إلكتروني لخدمة دعم واتساب للشركات إن كنت تواجه مشكلة مع خدمة واتساب للشركات، ويمكنك إن كنت صاحب شركة صغيرة يواجه مشكلة مع خدمة واتساب للشركات إرسال رسالة بريد إلكتروني لخدمة الدعم لإعلامهم بالمشكلة وبوقت مصادفتها وبما إن كان بإمكانك إعادة إنتاج المشكلة وبأية أخطاء تظهر لك.قدم كذلك سكرين شوت ورقم هاتفك مع تضمين كود الدولة.
