EN
يتعرض الهاتف الذكي في بعض الأحيان لمشكلة ما تضطرك لأن تقوم بضبط المصنع، أو أن تقوم بحذف تطبيق واتساب WhatsApp، ولكن يأتي هذا الوقت الذي تحتاج فيه لمراجعة تلك الرسائل مجددًا، ولحسن الحظ توجد طرق عديدة لاسترجاع الرسائل من داخل واتساب.
القيام باستعادة الرسائل تلقائيًا من الواتساب
عند تسجيلك الدخول على واتساب يقوم تلقائيًا بالبحث عن نُسَخ احتياطية ليوافيك بها إذا أردت استرجاعها، فماذا إذا أردت استرجاع رسائل قد حذفت بينما لا تزال مسجلًا للدخول على واتساب ؟ بسيطة…قم بعمل مسح بيانات لتطبيق الواتساب حتى يتسنى لك التسجيل من جديد.
وقبل أن تقوم بهذه الخطوة تأكد من التالي:
أن خطك في الأساس يعمل وغير موقوف: فإن خطوط شركات معينة يمكن أن تفقدها في حال عدم شحنك للخط لفترة طويلة، وفي هذه الحالة يتطلب الأمر وقت حتى يصبح خطك في قائمة المبيعات ليقوم أحد آخر بشرائه، وحتى هذا الوقت يظل واتساب الخاص بخطك يعمل، ولن تشعر حتى بأن خطك موقوف! لذا تأكد من هذه الخطوة لكيلا تخسر إمكانية الدخول على نفس الحساب من جديد.
أما إذا كان الخط موقوف بالفل فيمكنك أن تقوم بنقل الحساب لرقم آخر جديد خاص بك من خلال الإعدادات/ الحساب/ تغيير الرقم، وبهذا يتم نقل كافة بياناتك على الرقم الجديد وستتعامل من خلاله كتعاملك على رقمك السابق.
تأكد من إمكانية التسجيل على حساب جوجل المحدد للتخزين الاحتياطي لتطبيق واتساب ، حتى يستطيع الواتساب استيراد النسخة الاحتياطية من حساب جوجل.
وبعد التأكد مما سبق يمكنك مسح البيانات لتطبيق الواتساب والتسجيل من جديد وحينئذٍ سيأتي لك الواتساب بالنسخة الاحتياطية لحساب الواتساب الخاص بك مستوردًا إياها من حساب جوجل.
استرجاع الرسائل بالطريقة اليدوية
يقوم واتساب بحفظ نسخ احتياطية على هاتفك، تحديدًا في التخزين الداخلي لهاتفك، ويمكنك التأكد من ذلك بدخول على مدير الملفات الخاص بهاتفك، و عليك فقط أن تكتب في مربع البحث الخاص بمدير الملفات msgstore:
