EN 
اشتكى عدد كبير من مستخدمي تطبيق الصور Google Photos من وجود عدد من المشكلات في الصور القديمة الخاصة بهم على التطبيق، وذلك بعد اكتشاف عدد من الصور قد تعرضت للتلف دون أسباب واضحة مما دفع المستخدمين للإبلاغ عن المشكلة.
وبحسب موقع 9to5Google فإن المستخدمين وجدوا أن الصور القديمة في تطبيق Google Photos والتي مر عليها حوالي 5 سنوات أو أقل تعرضت للتلف بشكل كامل، كما تم اكتشاف عدد آخر به مشكلات مثل وجود نقاط بيضاء أو أجزاء مشوهة فى أحد جوانب الصور.
وتأثر عدد كبير من مستخدمي تطبيق Google Photos على هواتف أندرويد وآيفون كذلك على نسخة التطبيق للويب، حيث أنه عند البحث عن الصور القديمة وجد البعض أنها تشوهت بشكل غريب دون حدوث شئ قد يكون أدى إلى ذلك، مثل إجراء تحديث جديد أو شئ من هذا القبيل.
وفقًا للمتضررين ، فإن تلف الصور ظل موجودا حتى عند تنزيل الصورة إلى الهاتف، كما كان أوضح عند تنزيلها بشكل مباشر أو من استخدام Google Takeout ، وعلى الرغم من أن المشكلة لم تظهر عند جميع مستخدمي التطبيق والذين يصل عددهم بمئات الملايين إلا أنها شملت نسب غير قليلة.
وتظهر عشرات التقارير والأمثلة حالات شبه متطابقة لهذه المشكلة، حيث يبدو أن المشكلة قد استقرت بالنسبة للبعض، ولم يستطيعوا إيجاد حل سريع لها، وحتى الآن لم تصدر جوجل أى بيانات رسمية بخصوص هذه المشكلة أو أسبابها، حيث ينتظر الكثير من المستخدمين حلا سريعا للمشكلة.
