EN
شددت وزارة البترول والثروة المعدنية، على أهمية عدم التلاعب في الأجهزة المتصلة بخدمة الغاز الطبيعي المنزلي، إذا واجه المستهلك أي مشكلة، وحذرت بشدة من إجراء أي تعديلات عبر أي جهة غير تابعة للشركات، فبخلاف الخطر الذي سيتعرض له أفراد السكن، فهناك مسئولية قانونية في الأمر.
وأكدت الوزارة عبر منشور لشركة بتروتريد التابعة لها، أنه عند الرغبة في إجراء أي صيانة لـ بوتاجاز - سخان - تعديل مسار أجهزة - عطل بعداد الغاز الطبيعي، أو إذا كان هناك تسريب غاز، فأنع يتحتم الأتي:
لتغير الأجهزة أو الصيانة يجب أن يتصل المستخدم بشركة الإمتياز التابعة لها الوحدة السكنية "الإتصال بشركة الغاز التي تتبعها، وذلك من خلال وصل فاتورة غاز سابقة، أو إذا كانت شقة جديدة فمن خلال أي من الجيران، على ان الرقم الساخن الخاص بشركات الغاز هو التالي:
1- شركة تاون جاس على الرقم 19129
2- شركة غاز مصر على الرقم 19220
3- شركة صيانكو على الرقم 19994
وشددت الوزارة أنه فى حالة وجود تسريب غاز طبيعي بالمنزل فبرجاء الإتصال فورا على رقم الطوارئ العام وهو 129على مدار اليوم.
تسريب غاز
وقدمت شركة توصيل الغاز الطبيعي "تاون جاس" التابعة لوزارة البترول والثروة المعدنية، نصائح هامة للعملاء الذين لديهم مشكلة في خط الغاز المنزلي، عند إكتشاف رائحة غاز طبيعي في المنزل.
وحدد الشركة مجموعة نقاط هامة يجب سرعة إتباعها حال إشتمام رائحة غاز طبيعي في المنزل، نتيجة أي تسريب، من خلال 6 خطوات عاجلة:
1- الامتناع عن التدخين أو إشعال أي لهب.
2- التأكد من أن جميع مفاتيح الغاز مغلقة.
3- عدم تشغيل مفاتيح الكهرباء واستخدام كشاف للرؤية.
4- قفل محبس الغاز العمومي "بجوار العداد".
5- افتح جميع النوافذ والأبواب إن أمكن.
6- الإتصال بمركز خدمة العملاء للشركة التابع لها.
وقدمت الشركة تحذيرا أخيرا شديدا، بعدم إستخدام الغاز الطبيعي المنزلي مرة أخرى قبل التأكد من إصلاح التسريب من خلال الشركة، وإعادة تدفيه الغاز من قبل الفنيين المختصين، من أجل سلامة الجميع.
كما شددت الشركة على عدم إجراء أي تعديلات أو وصلات على خطوط الغاز المركبة من خلالها، حيث يعرض ذلك صاحبها إلى الخطر الشديد، والمساءلة القانونية من قبل الشركة حال إكتشاف التلاعب.
قراءة عداد الغاز
ويفاجأ الكثيرون خلال دفع فاتورة الغاز المنزلي بزيادة كبرى في بعض الشهور، وذلك حال تراكم فواتير الغاز بسبب عدم تسجيل قراءة عداد الغاز الشهري بالمواعيد التي حددتها وزارة البترول، الأمر الذي يؤدي لتراكم فاتورة الشهر إلى الشهر التالي، ومن ثم الدخول في شرائح إستهلاكية أعلى.
ولعدم الوقوع في تلك المشكة، طالبت وزارة البترول من خلال شركاتها، بضرورة تسجيل قراءة العداد الشهري في الفترة ما بين 1 و20 من كل شهر، وذلك حال عدم تسجيل قراءة العداد عبر المحصل الشهر.
وحددت الوزارة كافة الطرق والأساليب الممكنة التي تسعى دوما بأن تكون مناسبة لكل المستهليكن، حتى يتمكنوا من تسجيل قراءة العداد بشكل منتظم وبطرق سهلة.
تسجيل قراءة عداد الغاز المنزلي شهر سبتمبر
بدأت شركة الخدمات البترولية "بتروتريد" التابعة لوزارة البترول والثروة المعدنية، اعتبارا من الخميس ا سبتمبر وحتى يوم 20 سبتمبر المقبل، استقبال طلبات تسجيل قراءات الغاز الطبيعي المنزلي من المواطنين.
وأكدت الشركة أنه حال عدم تسجيل قراءة عداد الغاز الطبيعي المنزلي للشهر الجديد، فإن ذلك يؤدي لتراكم الفواتير ومضاعفة قيمة الفاتورة خلال الشهر التالي.
وأضافت الشركة طرق جديدة لتسجيل ودفع فاتورة الغاز الطبيعي المنزلي، منها تسجيل قراءة العداد عبر ماكينات الصراف الآلي الخاص ببعض البنوك المتعاقدة مع الشركة.
وفيما يلي يستعرض موقع صدى البلد طرق تسجيل قراءة عداد الغاز المنزلي:
- الموقع الرسمي للشركة على الانترنت www.petrotrade.com.eg
- ابلاغ القراءة والسداد من خلال الفون كاش الخاص بالبنك الأهلي على المحمول
- تطبيق الشركة على المحمول ويتم انزاله من على موقع الشركة
- إبلاغ القراءة والسداد من خلال موقع جوميا وماي فوري على الانترنت
- التليفون الأرضي لمكاتب خدمة العملاء في كل منطقة تابع لها العميل كما هو مطبوع على الفاتورة
- يتم إبلاغ القراءة عن طريق خدمة الرد الصوتي التفاعلي من خلال خط التليفون الأرضي على رقم ٠٩٠٠٠٧٢٧ او المحمول على رقم ٥٧٢٧.
- إبلاغ القراءة عن طريق مركز الاتصال المركزي من أي محمول على رقم ١١٢٢
- إبلاغ القراءة والسداد عن طريق مكاتب البريد المصري المنتشرة في أنحاء الجمهورية.
- إبلاغ القراءة والسداد عن طريق تجار التجزئة حاملين علامات فوري ومصاري وخدماتي وممكن وبي وضامن وأمان.
- يتم إبلاغ القراءة والسداد عن طريق مكاتب للشركة متوفرة في بعض الكمبوندات والنوادي والمصالح الحكومية كجهات خارجية.
- إبلاغ القراءة والسداد من خلال ماكينات الصرف الألى لبنك مصر وبنك بلوم وبنك الأهلي المتحد.
- إبلاغ القراءة عن طريق كتابتها وتركها على باب الشقة أو استخدام الأستيكر الخاص بالشركة الذي تم لصقه علي باب الشقة سنوياً ومقسم شهرياً.
- يتم إبلاغ القراءة والسداد من خلال المحافظ الإلكترونية من خلال تطبيقات محفظتي الخاص ببنك مصر ومحفظة بنك الإسكندرية ومحفظة بنك QNB
- إبلاغ القراءة والسداد عن طريق تطبيق بتروميتر على المحمول الذى يستخدم كاميرا الموبيل فى قراءة العداد والمتوفر على المتجرين بلاي ستور و اب ستور.
ونشرت الصفحة الرسمية لشركة بتروتريد التابعة لوزارة البترول والثروة المعدنية، تحذيراً لعملائها من أشخاص يدعون انتماءهم للشركة كذبا ويقومون بالمرور على منازل المواطنين بحجة أنهم مندوبين لشركة الغاز ويسوقون لبيع جراب لعداد الغاز بأسعار باهظة.
ونفت الشركة في منشورها أي صلة بأولئك المتلاعبين قائلة “تلاحظ للمسئولين فيها قيام هؤلاء الأشخاص المجهولين بتلك الخديعة للعملاء ما دفع الشركة لتحذير العملاء رسميا في بيان لبتروتريد مطالبة بعدم التعامل مع هؤلاء المجهولين كما أكدت الشركة أنه يمنع تماما على العملاء وضع أي غطاء أو ماشابه من أشياء على عداد الغاز الخاص بكل شقة”.
وضمن مشروع بتروتريد للخدمات الرقمية قامت شركة الخدمات التجارية البترولية – بتروتريد بالتوسع في تشغيل نقاط شحن عداد غاز مسبق الدفع بمحافظات الصعيد حتى بلغت 11 نقطة حتى الآن بهدف التيسير على عُملائها من المواطنين لتوفير الشحن للعدَّادات مسبقة الدفع بنقاط قريبة من أماكن إقامتهم .
هذا وقد وجَّه مجلس إدارة الشركة برئاسة الدكتور وسيم وهدان بتوفير نقاط شحن العدَّادات مسبقة الدفع للأماكن التي تم توصيل الغاز الطبيعي لها على مستوى الجمهورية مع التوجيه بالاهتمام بمناطق الصعيد .
عناوين نقاط شحن عداد الغاز مسبق الدفع بالصعيد :
نقاط شحن خارج مناطق الشركة :
1 – نقطة شحن دشنا “لخدمة أهالي دشنا ”
• العنوان : شارع المحطة – خلف مجلس مدينة دشنا – دشنا.
2 – نقطة شحن جرجا “لخدمة أهالي جرجا ”
• العنوان : مركز شباب جرجا – الحي القبلي.
3 – نقطة شحن جهينة “لخدمة أهالي جهينة و الحرافشة ”
• العنوان : شارع الشهداء – بجوار مسجد آل خديوي.
4 – نقطة شحن جهينة – النزلة البحرية “لخدمة أهالي نزلة الهيش – النزلة البحري ”
• عنوان : النزلة البحرية جهينة – المجمع الخيري الدور الثاني
نقاط شحن داخل مناطق الشركة
5 – منطقة سوهاج : يوجد أجهزة شحن عداد الغاز مسبق الدفع لخدمة مناطق تونس بسوهاج و أخميم و سوهاج ١ .
• العنوان : برج التحرير الدور الأول علوي – امتداد شارع التحرير – سوهاج.
6 – منطقة طهطا : يوجد أجهزة شحن عداد الغاز مسبق الدفع لخدمة أهالي مناطق الحلافي و نجع مقلد و نجع قويز و المحاسنة و بنجا .
• العنوان : شارع الجهاد أمام مجمع المصطفى – مدينة طهطا.
7 – منطقة جرجا و البلينا : يوجد أجهزة شحن عداد الغاز مسبق الدفع لخدمة أهالي مناطق الحرافشة و جهينة .
• العنوان : شارع طريق عرابة أبيدوس أمام دوار الشلخي الدور الثاني – مركز البلينا.
8 – منطقة طما : يوجد أجهزة شحن عداد الغاز مسبق الدفع لخدمة أهالي مناطق ساحل طما و أم دومة.
• العنوان : شارع أحمد عرابي طريق اسيوط سوهاج الزراعي – برج الساعة واحد الدور العلوي – طما.
9 – منطقة قنا : يوجد أجهزة شحن عداد الغاز مسبق الدفع لخدمة أهالي محافظة قنا.
• العنوان : 9 شارع كوبري دندرة بجوار بنك قناة السويس.
10 – منطقة نجع حمادي : يوجد أجهزة شحن عداد الغاز مسبق الدفع لخدمة أهالي مناطق فرشوط و نجع حمادي و أبو تشت.
• العنوان : عمارة المهندس إبراهيم عبد المبدئ شارع التحرير أمام المستشفى العام – نجع حمادي – قنا.
11 – منطقة قوص : يوجد أجهزة شحن عداد الغاز مسبق الدفع لخدمة أهالي مناطق قوص و الشعراني .
• العنوان : 3 شارع الحاج أحمد الكيال متفرع من شارع الجمهورية بجوار البنك الأهلي.
و تم تزويد تلك النِقاط بوسائل الراحة المناسبة للمترددين عليها من العملاء وتزويدها بأحدث أجهزة الكمبيوتر المُتصلة بشبكة الإنترنت لتقديم خدمات الشحن الفوري في مدة زمنية قصيرة طوال فترة العمل من الساعة الثامنة والنصف صباحا حتى الثالثة والنصف مساء.
بتروتريد تتوسع في نقاط شحن عدَّاد مُسبق الدَّفع بالصعيد وتنجح في التحوُّل الرقمي للخدمات المُقدَّمة
وكانت إدارة مناطق جنوب الوادي بشركة بتروتريد قد أعلنت بدايةً من شهر أبريل الماضي أنه تم تغطية مناطق جنوب الوادي بماكينات الدفع الإلكتروني بعدد 270 ماكينة مع مُحصِْلي الشركة وانتهاء عهد الفاتورة الورقية في الصعيد بأكمله ، كما سيتم إدخال قراءة العدَّاد عند قيام العميل بدفع فاتورة الغاز الخاصة به وهو ما تم بالفعل من خلال المشروع الذي بدأته الشركة منذ عام تحت عنوان “بتروتريد الرقمية ” واتساقاً مع خطة وزارة البترول للتحوُّل الرقمي.
كما قامت الشركة بنشر مراكز شحن العدَّادات مُسبقة الدَّفع في محافظات الصعيد حيث أن الشركة لا تدخر جهداً لراحة عملائها من مُستخدمي الغاز الطبيعي سواء في إدخال قراءة العدَّاد أو تعدد طُرق دفع فاتورة الغاز الطبيعي.
