EN
أطلق المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بمديرية تموين الإسماعيلية مبادرة للتخفيف عن ذوي الهمم من الصم و البكم تحت شعار "إحنا سامعينك" و تستهدف المبادرة تدريب الموظفين المتعاملين مع الجمهور على لغة الإشارة و آداب التعامل مع الصم و البكم؛ و ذلك لتقديم الخدمات لهم دون أي عائق.
فمنذ بداية عام ٢٠٢٢، قام المركز بتطبيق شباك خاص للمتعاملين من الصم و تخصيص أحد الموظفات للتعامل بلغة الإشارة مع المواطنين كنوعٍ من أنواع الاهتمام بكافة فئات المجتمع و تأكيدًا على حقهم الأصيل في الحصول على فرص متكافئة في تقديم الخدمات.
و أكدت ميادة فتحي يونس مدير المركز التكنولوجي لإصدار البطاقات التموينية أن المركز يقدم عددًا من الخدمات للمواطنين مثل خدمة استخراج بدل فاقد /تالف- و خدمة فصل اجتماعي (للزواج - للطلاق- للمعيشة المستقلة) خدمة تعديل البيانات بالإضافة إلى خدمة نقل بطاقة من محافظة إلى محافظة أخرى و تسليم البطاقات التموينية.
ومن أجل التخفيف على بعض الحالات المرضية الحرجة و ذوي الهمم، تم استحداث خدمة تسليم البطاقات التموينية لمحل إقامتهم و ذلك عن طريق الزيارة المنزلية كخدمة مجتمعية.
و تم تخصيص شباك خدمة مختص لكبار السن و ذوي الاحتياجات الخاصة كما تم تخصيص شباك للجيش و الشرطة و المهن الطبية.
كما يقدم المركز عدد من باقات تقليص الوقت والجهد والتكلفة عن طريق تقديم خدمات متنوعة للعميل في الزيارة الواحدة مثل تقديم الخدمات التموينية مع تقديم توعية ورعاية صحية للمتعاملين.
و قدم المركز عددًا من الأفكار التي تؤدي إلى تحسين الخدمات و إرضاء العملاء و اختصار الوقت والمجهود مما أدى إلى تعميمها على باقي المراكز على مستوى الجمهورية واعتبار مركز خدمة المواطنين للخدمات التموينية بالإسماعيلية من المراكز الرائدة المتميزة.
