أثنى الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقيةعلى الجهود التي يبذلها فريق عمل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام فى تلقى الشكاوى والطلبات من المواطنين ، ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية ، لحل هذه الشكاوى، والاستجابة للطلبات المقدمة بنسبة 100%، مؤكداً أن مكتب خدمة المواطنينيمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسيرئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والاستماع إلى شكاواهم ومطالبهم ، والعمل على حلها.

أوضح محافظ الشرقيةأنه التقى بالمواطنين من مختلف مراكز ومدن وقرى المحافظة (60) مرة منذ توليه مسئولية محافظة الشرقية وذلك خلال اللقاءات الأسبوعية لاجتماع خدمة المواطنين للاستماع لمشاكلهم على الطبيعة وتوفير الحلول اللازمة لهم وتلبية كافة مطالبهم في حدود الإمكانيات المتاحة وذلك من خلال التواصل مع الجهات المعنية لفحصها وحلها فوراً.

تشكيل لجنة لوضع تعريفة ركوب مركبات الأجرة بالشرقية

أشارالمحافظ إلىأنه خلال اللقاءات تم تقديم مساعدات ماليةللأسر الأكثر إحتياجاً من مديرية التضامن الاجتماعيوذلك بعد أن تم إجراء الأبحاث الاجتماعيةاللازمة للتأكد منمدى استحقاقهم لتلك المساعدات كما تم الانتهاء من الإجراءات اللازمة لاستخراجمعاش تكافل وكرامة لهذه الأسر ، فضلاً عن تكليف كل من وكيل وزارة الصحة ومدير عام التأمين الصحي بالشرقية لإجراء الفحوصات الطبية اللازمة للحالات التي تعاني من أمراض مزمنة ، بالإضافة إلى توفير فرص عمل بالقطاع الخاص لعدد من المواطنين القادرين على العمل من خلالمديريةالقوى العاملة وأيضاً توفير سكن مناسب للأسر الأولى بالرعاية.

وأشار إلى أنه استقبل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام (1761) شكوى خلال الفترة من 1 / 1 /2022 حتى نهاية شهر يونيو الماضى ، تم الرد على (1761) شكوى منها بنسبة 100% بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام .

وفى سياق متصلأضاف إبراهيم عز الدين مصطفى مدير إدارة خدمة المواطنين أن مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام قد استقبل خلال شهر يونيو الماضى (466) شكوي تم الرد علي (466) شكوى بنسبة100٪بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والاحياء وإدارات الديوان العام تنفيذاً لتوجيهات محافظ الشرقية بسرعة الرد والاستجابة وحل مشاكل المواطنين وتحسين مستوى الخدمة المقدمة لهم وانجازها بأقصى سرعة وتقديمها للمواطن بشكل لائق.

وأوضحمدير إدارة خدمة المواطنين أن الشكاوى التي استقبلتها الإدارة خلال الفترة من 1 /1 /2022حتى نهاية يونيو الماضى تنوعت بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي وتوصيل كهرباء وغاز طبيعي، بالإضافة إلى طلبات تقنين أراضي لواضعي اليد وتظلمات من بعض الموظفين.