مياه المنوفية: تنفيذ برامج تدريبية للعاملين بخدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور

أكد الدكتور المهندس محمد نجيب صالح رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمنوفية، أهمية تطوير العنصر البشرى فى الشركة من خلال صقل مهارات وخبرات العاملين ورفع كفاءتهم الإنتاجية، ويأتي ذلك فى إطار توجيهات القيادة السياسية والشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي وضمن خطة الاحتياجات التدريبية الإقليمية الموحدة والمعتمدة من الشركة القابضة و تماشيا مع سياسة الدوله فى التحول الرقمى .

وأوضح، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمنوفية، أن الفترة التدريبية شهدت تنفيذ دورة عن خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور للتعرف علي مفهوم الخدمة المتميزة والتعرف علي مهارات التفاوض الفعال لموظفي خدمة العملاء والتعرف علي مبادئ وأساليب معالجة الاعتراضات وايضا التعرف علي نصائح ونواهي فن حسن الإنصات .

وأضاف ، تم تنفيذ دورة تدريبية عن أجهزة القياس ومكونات المحطات والشبكات للتعرف على أجهزة قياس المؤشرات الكهربية وأجهزة قياس الخواص الفيزيائية والتعرف على مصادر وخصائص المياه والدورة الهيدرولوجية للمياه والخصائص الطبيعية والكيماوية والبيولوجية والاشتراطات الصحية للمياه وأنواع المحطات وطرق التنقية وأنواع المحابس والتعرف على أساليب الترشيح المختلفة وأيضا التعرف على أنواع المواسير وأقطارها .

وأوضح نجيب ، انه تم تنفيذ دورة تدريبية للعاملين عن التشغيل القياسي لمحطات المياه للتعرف على المكونات الرئيسية للمحطة والتعرف علي مراحل تنقية مياه الشرب وكيفية استخدام الكلور في عملية التنقية لمياه الشرب ، كما تم تنفيذ دورة تدريبية عن تجارب التشغيل للتعرف على تجارب التحكم في جرعات المواد الكيميائية و التعرف على كيماويات التنقيه ( الشبه والكلور ) والتعرف على تجارب التحكم فى تشغيل المحركات .

وأكد ، يستمر مركز التدريب فى تقديم دورات فى مختلف التخصصات من أجل الارتقاء بالمستوى المهنى للعاملين حيث تم تنفيذ دوره تدريبية عن تصميم محطات معالجة مياه الصرف الصحي ومحطات المعالجة للتعرف على الأسس التصميميه لمحطات معالجه مياه الصرف الصحي وكيفية حساب التصرف التصميمي لمحطات معالجه الصرف الصحي وكيفية اختيار نوع محطة معالجه الصرف الصحي وكيفية اختيار موقع محطات معالجة الصرف الصحي .