EN
قال اللواء أشرف الداودى، محافظ قنا ، إن منظومة الشكاوي الحكومية بالمحافظة تلقت و رصدت منذ يناير 2021 الماضي 2732 شكوي وطلب استغاثة ، ونجحت المحافظة في الاستجابة إلي 99 % منها .
جاء ذلك خلال متابعة محافظ قنا ، موقف تلقى و رصد واستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء الخاصة بمحافظة قنا منذ بداية عام 2021 ، تنفيذاً لتعليمات الدكتور مصطفي مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، واللواء محمود شعراوي، وزير التنمية المحلية، بتنويع وتيسير وتفعيل سبل تلقي، و رصد شكاوى المواطنين والتنسيق مع الوزارات والمحافظات و الهيئات المختصة لسرعة فحصها و إزالة أسبابها.
و أكد محافظ قنا ، أهمية دور المنظومة في تحقيق التواصل مع المواطنين بالوسائل المتاحة عبر تكنولوجيا المعلومات و الإتصالات لتخفيف المعاناة عنهم وتحقيق الإرتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم .
وأضاف الداودى ، بأن المحافظة حريصة علي تقديم كافة أوجه الدعم الممكنة لربط جميع المؤسسات الحكومية لتفعيل وتطوير المنظومة بالمحافظة في أسرع وقت ممكن لتكون واجهة عصرية تتواكب مع منظومة التحول الرقمي ، موجهاً بالشكر لفريق عمل المنظومة على الجهود التي يبذلونها في رصد وتلقى الشكاوى والاستغاثات والطلبات المقدَّمة من المواطنين .
جدير بالذكر أنه يتم استقبال شكاوى المواطنين بمحافظة قنا من خلال الخط الساخن ١٦٥٢٨ ، و من خلال رابط منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة www.shakwa.eg ، وكذلك عبر تطبيق " في خدمتك" .
