فى حالة رغبة العميل في التنازل عن خط التليفون الأرضي لأحد أقاربه حتى الدرجة الثالثة يتم توجه الطرفين لقسم العقود مع إحضار صور بطاقات الطرفين وصورة ما يثبت القرابة من شهادة ميلاد أو قسيمة زواج مع تعهد المتنازل له بسداد أي مديونيات على الخط.
أما
في حالة بيع الشقة يمكن للبائع التنازل عن خط التليفون للمشترى على أن يكون مذكورا
بعقد البيع
وكذلك
يمكن للمشترى عمل تصحيح وضع ونقل الخط باسمه في حالة عدم وجود البائع بشرط عدم
اعتراض البائع أو المالك الأصلي لخط التليفون فيما بعد على نقل ملكية الخط مع سداد
رسوم نقل الملكية في جميع الحالات السابقة،كما يمكن للعميل رفع الخط رفعا مؤقتا أو
نهائيا عن طريق التوجه لقسم العقود بالسنترال التابع له.
وتتيح
الشركة كافة هذه المعلومات على موقعها الإلكتروني على شبكة الانترنتte.egكما
يمكن للعملاء التواصل مع خدمة العملاء عن طريق الاتصال بالخط الساخن
111أو01555000111أو التواصلعلىonline chatمن
خلال زيارة موقع الشركةte.eg