EN 
يشير عدم اليقين إلى المواقف المعرفية التي تنطوي على معلومات غير كاملة أو غير معروفة . إنه ينطبق على التنبؤات بالأحداث المستقبلية ، أو القياسات المادية التي تم إجراؤها بالفعل ، أو على المجهول. ينشأ عدم اليقين في البيئات التي يمكن ملاحظتها جزئيًا و / أو العشوائية ، وكذلك بسبب الجهل أو التراخي أو كليهما. غالبًا ما تنشأ المواقف التي يجب فيها اتخاذ قرار عندما تكون نتائج كل خيار محتمل غير مؤكدة. بالتالى الريبة هى : الافتقار إلى اليقين ، حالة من المعرفة المحدودة حيث يستحيل وصف الحالة الحالية بدقة ، أو نتيجة مستقبلية ، أو أكثر من نتيجة محتملة واحدة. يتشابك التخطيط الاستراتيجي وعدم اليقين في إطار واقعي حيث يتم تقييد الشركات والمؤسسات للتطور والمنافسة في عالم يسوده التعقيد والغموض وعدم اليقين.
في السيناريو التقليدى ، يتم انتقاد أنظمة التخطيط الرسمية من قبل عدد من الأكاديميين ، الذين لا يرون بأن الأساليب التقليدية ، القائمة على الأدوات التحليلية الكلاسيكية ( أبحاث السوق ، تحليل سلسلة القيمة ، تقييم المنافسين) فاشلة في تشكيل استراتيجية يمكنها التكيف مع السوق المتغيرة وتعزيز القدرة التنافسية لكل وحدة عمل ، وهو المبدأ الأساسي لاستراتيجية الأعمال التنافسية . من المفترض أن تنتج أنظمة التخطيط الإستراتيجي أفضل الأساليب لتحقيق الأهداف طويلة المدى. ونظرًا لأن الإستراتيجية تتعامل مع المستقبل القادم ، فإن السياق الاستراتيجي للمؤسسة سيكون دائمًا غير مؤكد . والمستقبل يفترض الاعتراف بعدم اليقين ومعضلة بالنسبة للاستراتيجيين. حيث لا يمكن ان يظل العالم ثابتًا أثناء تطوير الإستراتيجية والبقاء في المسار المتوقع أثناء تنفيذ الإستراتيجية المعينة.
لمواجهة عدم اليقين ، تتعامل المنظمات مع التنبؤات والتنبؤات التي قد ينتهي بها الأمر إلى كونها مضللة إذا لم تكن مبنية على الأدوات التحليلية المناسبة. يمكّن استخدام الأساليب الصحيحة المنظمة من توقع المستقبل وتمكينها من تصميم خطط لسيناريوهات متعددة. توقعت شركة Mondex ، مزود الخدمات المالية ، إدخال المعاملات النقدية الإلكترونية وقامت باستثمارات كبيرة في تطوير المنتجات للتكيف مع ما افترضت الشركة أنه مستقبل الصناعة. كانت هذه هي الخطوة الصحيحة ، حيث استجابت Mondex في الوقت المناسب للحاجة المتزايدة للسوق. عند تصور عدد قليل من السيناريوهات المستقبلية ، قد تستخدم المنظمة نماذج تقييم الخيارات من منظور نظرية المباره . عند تصور مجموعة واسعة من السيناريوهات ، قد تركز المنظمات على تخطيط السيناريو والتنبؤ التكنولوجي للتخطيط. على سبيل المثال ، تحتاج شركة أمريكية جيدة للمستهلكين ، تقدم نفسها إلى السوق الهندية مثلا إلى التخطيط لسيناريوهات متعددة تتميز بمتغيرات مختلفة ، مثل اختراق العملاء ومستوى الطلب ويتضمن هذا:
1 - قيادة هيكل المنظمة نحو نموذج جديد ؛ 2- التكيف: اختيار كيف وأين تنافس في الصناعة الحالية ؛ الاحتفاظ بحق الممارسه : زيادة الاستثمار للبقاء في المباره . قياس عدم اليقين يتمثل فى مجموعة من الحالات أو النتائج المحتملة حيث يتم تعيين الاحتمالات لكل حالة أو نتيجة محتملة - وهذا يشمل أيضًا تطبيق دالة كثافة الاحتمال على المتغيرات المستمرة. وتاتى المخاطرة لتشير الى حالة من عدم اليقين حيث يكون لبعض النتائج المحتملة تأثير غير مرغوب فيه أو خسارة كبيرة. ويمكن قياسها عندما تكون هتاك مجموعة من حالات عدم اليقين المقاسة حيث تكون بعض النتائج المحتملة هي الخسائر وحجم تلك الخسائر - وهذا يشمل أيضًا وظائف الخسارة على المتغيرات المستمرة. في علم الاقتصاد ، ميز فرانك نايت في عام 1921 عدم اليقين من المخاطرة مع عدم اليقين كونه نقص المعرفة الذي لا يقاس ويستحيل حسابه. يشار إلى هذا الآن باسم عدم اليقين Knightian . ويؤخذ عدم اليقين بمعنى مختلف تمامًا عن المفهوم المألوف للمخاطر .
الغموض هو شكل من أشكال عدم اليقين حيث لا يستطيع المحلل التمييز بوضوح بين فئتين مختلفتين ، مثل "شخص متوسط الطول". و "شخص طويل". هذا النوع من الغموض يمكن أن تكون على غرار بعض الاختلاف على زاده الصورة المنطق الضبابي أو منطق شخصي الغموض هو شكل من أشكال عدم اليقين حيث حتى النتائج المحتملة لها معاني وتفسيرات غير واضحة. عبارة "عاد من البنك" غامضة لأن تفسيرها يعتمد على ما إذا كانت كلمة "بنك" تعني "جانب النهر" أو "مؤسسة مالية" . ينشأ الغموض عادةً في المواقف التي يكون فيها للعديد من المحللين أو المراقبين تفسيرات مختلفة لنفس البيانات. وقد يكون عدم اليقين نتيجة لنقص المعرفة بالحقائق التي يمكن الحصول عليها. بمعنى أنه قد يكون هناك عدم يقين بشأن ما إذا كان تصميم صاروخ جديد سيعمل ، ولكن يمكن إزالة عدم اليقين هذا بمزيد من التحليل والتجريب.
على المستوى دون الذري ، قد يكون عدم اليقين خاصية أساسية لا مفر منها للكون. في ميكانيكا الكم ، يضع مبدأ اللايقين لهايزنبرغ حدودًا لمقدار ما يمكن للمراقب أن يعرفه عن موضع وسرعة الجسيم. قد لا يكون هذا مجرد جهل بالحقائق التي يمكن الحصول عليها ولكن لا توجد حقيقة يمكن العثور عليها. هناك بعض الجدل في الفيزياء حول ما إذا كان عدم اليقين هذا خاصية غير قابلة للاختزال للطبيعة أو إذا كانت هناك "متغيرات خفية" من شأنها أن تصف حالة الجسيم بشكل أكثر دقة مما يسمح به مبدأ عدم اليقين لهايزنبرغ.
تتمثل الخطوة الأولى لتطوير استراتيجية تنافسية في فهم طبيعة حالة عدم اليقين التي تواجهها الشركة او الدوله وبعض خصائصها الأكثر أهمية. كما أوضح بيرجر ويرنفيلت وأنيل كارناني في مقالهما "الاستراتيجية التنافسية في ظل عدم اليقين" ، هناك أربعة أنواع مختلفة من المصادر: هيكل الطلب ، وهيكل العرض ، والمنافسون والعوامل الخارجية . طلب عدم اليقين : يشير هذا إلى عدم اليقين الذي يدور حول حجم السوق وإسقاط الطلب ، وهو سؤال أساسي في كل صناعة. قد يكون حجم قطاعات السوق المختلفة غير مؤكد ، وقد تكون قنوات التوزيع غير مؤكدة ، وقد يكون تصميم المنتج الذي سيتم تقديمه غير مؤكد ، وفي المراحل الأولى من حياة الصناعة ، حتى التصميم السائد ربما لم يتم إنشاؤه بعد. على سبيل المثال ، في صناعة الطحن الرطب للذرة الأمريكية ، تراوحت توقعات الطلب في عام 1972 من 2.5 مليار جنيه إلى 10 مليار جنيه ، مما أثر بشكل مباشر على آليات الإنتاج. عدم اليقين فى العرض: عندما يتعلق الأمر بالإمدادات ، يمكن العثور على عدم اليقين في العمليات الداخلية للمنظمة أو في التطوير الخارجي للتكنولوجيا. قد يكون هناك عدم يقين بشأن أفضل عملية تكنولوجية ، أو متى يمكن اختراع تقنية فائقة.
علاوة على ذلك ، يمكن أن يتأثر عدم اليقين الخارجي بالشركات القوية التي يمكنها وضع معايير لمواصفات المنتج بينما يتعين على الشركات الصغيرة التكيف مع ذلك. أخيرًا ، يمكن أن ينشأ عدم اليقين من داخل الشركة أيضًا. المدير التنفيذي الرئيسي يمكن أن يغادر ويمكن أن تحدث الحوادث. عدم اليقين التنافسية والعوامل الخارجية: إنه يشير إلى الظروف غير المتوقعة داخل المنظمات ، كما أنه يقترب من طبيعة المنافسين الرئيسيين واستراتيجياتهم واستجابتهم للبيئة. إنها تدور حول هويات المنافسين وعدوانيتهم.
تقدم بيئات العمل الكثير من المعلومات ذات الصلة من الناحية الاستراتيجية ، بما في ذلك الاتجاهات الواضحة مثل التركيبة السكانية للسوق ،سمات الأداء للتقنيات الحالية أو مرونة الطلب على فئات مستقرة معينة من المنتجات والمنافسين. سيسمح تحليل بيئة الأعمال للمؤسسة بإعادة تشكيل أو تكييف استراتيجياتها مع السوق المتغيرة. في الواقع ، مع الفحص الصحيح للعوامل الحاسمة والتنفيذ اللاحق للأنظمة الإستراتيجية ، حتى البيئات شديدة الغموض قد تحقق عوائد عالية مع مخاطر منخفضة. ومع ذلك ، فإن عدم اليقين المتبقي ، بعد تنفيذ أفضل عملية تحليلية ، يسمى "عدم اليقين المتبقي" ، غالبًا ما يقع في أحد هذه المستويات العريضة.
المستوى 1: مستقبل واضح بما فيه الكفاية: في هذا المستوى ، يمكن للمؤسسة تطوير تنبؤ واحد للمستقبل يكون دقيقًا بدرجة كافية لتطوير الإستراتيجية. ومع ذلك ، فإن التنبؤ لن يكون دقيقًا ، لدرجة أن جميع الشركات تتعامل مع عدم اليقين ، ولكن سيكون كافيًا لتشكيل الإستراتيجية في اتجاه واحد. في هذا المستوى ، ينتهي عدم اليقين المتبقي بأن يصبح غير ذي صلة بالتخطيط الاستراتيجي واتخاذ القرار.
المستوى 2: العقود الآجلة البديلة: في هذا السيناريو ، يمكن اعتبار المستقبل أحد النتائج البديلة القليلة ، والمعروفة أيضًا بالسيناريوهات المنفصلة. لا يمكن للدراسات والتحليلات تحديد النتيجة التي ستحدث ، لكنها قد تساعد في تحديد الاحتمالات. المستوى 3: مجموعة من العقود الآجلة :
في المستوى 3 ، يمكن للمنظمة التعرف على مجموعة من العقود الآجلة المحتملة. هذا النطاق محدود بعدد من المتغيرات الرئيسية ، لكن النتيجة الفعلية قد تقع في أي مكان ضمن نطاق الاحتمالات. المستوى الرابع: غموض حقيقي
المستوى 4: ضمن هذا المستوى ، تتعايش أبعاد متعددة من عدم اليقين وتتفاعل لخلق بيئة من المستحيل توقعها عمليًا ، حيث لا يمكن تحديد نطاق النتائج المحتملة ، ناهيك عن السيناريوهات ضمن هذا النطاق. قد لا يكون من الممكن حتى توضيح المتغيرات الرئيسية.
بشكل عام تحيط المخاطر وعدم اليقين بكل عمل. إن الموازنة بين الخيارات والنتائج ، وتحديد الإجراء النهائي كفريق واحد هي مجرد طريقة واحدة يمكن للشركة او الدوله أن تظل يقظًه. مع ممارسة كافية في تحليل وتقييم المخاطر ، تتحول المخاطر من عقبة إلى تحد. تجبر المخاطر الشركات الناشئة على النضج والابتكار بشكل أسرع من خلال المنافسة ، وتكافئ رواد الأعمال بخبرة أكبر في السوق والصناعة. لا يمكن تجنب المخاطر ، ولكن عندما تتعلم الشركات او الدول الاستعداد ، يمكن أن تفتح المخاطر فرصًا تجارية جديدة. يمكن تلخيص الاختلافات الرئيسية بين المخاطر وعدم اليقين من خلال التحكم والقدرة على التنبؤ. يمكن قياس المخاطر ، وبالتالي السيطرة عليها. يمكن توقع التغييرات في المبيعات بسبب الموسم والتخطيط لها. هذا هو السبب في أن تحليل المخاطر أو تقييم المخاطر يمكن أن يكون مهمًا للتطوير الاستراتيجي للأعمال. يمكن أن تؤدي المخاطر المحسوبة إلى مكافآت كبيرة. عدم اليقين من ناحية أخرى لا يمكن قياسه أو التحكم فيه. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون لمنافس محلي جديد تأثيرات غير متوقعة على مبيعاتك او تصرقات الدولة.
