صناعة القرار فى الأزمنة الحرجة: تجنب الندم

الندم هو الشعور بالرغبة في اتخاذ قرار مختلف في الماضي، لأن عواقب القرار كانت غير مواتية، الندم مرتبط بالفرصة المتصورة، تختلف شدتها بمرور الوقت بعد القرار، فيما يتعلق بالعمل مقابل التقاعس عن العمل، وقد عرف الندم من قبل علماء النفس في أواخر 1990s أنها " عاطفة سلبية مبنية على التصاعد، يركز على الذات، فى سياق استدلال المخالف "، تعريف آخر هو "حالة عاطفية مكروهة ناتجة عن تناقض في قيم نتائج الإجراءات المختارة مقابل الإجراءات غير المختارة"، الندم يختلف عن خيبة الأمل، كلاهما تجارب عاطفية سلبية تتعلق بنتيجة الخسارة، وكلاهما لهما روابط عصبية متشابهة، ومع ذلك، فهي تختلف فيما يتعلق بالتغذية الاسترجاعية حول النتيجة، ومقارنة الفرق بين نتائج الإجراء المختار مقابل الإجراء غير المختار ؛ مع "الأسف "، تحدث ردود فعل كاملة مع ردود فعل جزئية "بخيبة الأمل"، كما أنها تختلف فيما يتعلق بالقوة: الذات في الندم مقابل الإحباط الخارجي، هناك نماذج مفاهيمية للأسف معظمها في الاقتصاد والمالية فى حقل الاقتصاد السلوكي، يبدو أن الندم المتوقع، أو مدى الندم الذي يعتقد المرء أنه سيشعر به في المستقبل، مبالغ فيه بسبب الإجراءات والاختيارات، يبدو أن هذا يرجع جزئيًا إلى الميل إلى التقليل من تقدير المدى الذي يعزو فيه الناس الى النتائج السيئة إلى تعكس عوامل خارجية وليست عوامل داخلية (أي أنفسهم)، تم تعريف الندم الوجودي على وجه التحديد على أنه "رغبة عميقة في العودة وتغيير تجربة سابقة فشل فيها المرء في الاختيار بوعي أو اتخذ خيارًا لا يتبع معتقدات المرء أو قيمه أو احتياجات النمو".

يميل كثير من البشر إلى استخدام التفكير المضاد هو مفهوم في علم النفس والعلوم الاستراتيجية ينطوي على الميل البشري لخلق بدائل ممكنة لأحداث الحياة التي حدثت بالفعل، التفكير المضاد، كما يقول: "يتعارض مع الحقائق"، تتكون هذه الأفكار من "ماذا لو؟" و "إذا كان لدي فقط،،،" الذي يحدث عند التفكير في كيفية تحول الأشياء بشكل مختلف، تتضمن الأفكار المضادة للواقع أشياء - في الوقت الحاضر - لا يمكن أن تحدث أبدًا في الواقع لأنها تتعلق فقط بأحداث وقعت في الماضي، يعرّف قاموس Merriam-Webster مصطلح "Counterfactual" على أنه مخالف للحقائق، يحدث الفكر المضاد عندما يعدل الشخص حدثًا واقعيًا سابقًا ثم يقيم عواقب هذا التغيير، قد يتخيل الشخص كيف يمكن أن تكون النتيجة مختلفة، إذا كانت السوابق التي أدت إلى هذا الحدث مختلفة، على سبيل المثال، قد يعكس شخص على كيف يمكن لحادث سيارة يمكن أن تبين من خلال تخيل كيف أن بعض العوامل يمكن أن يكون مختلفة، لقد ثبت أن الأفكار المضادة للواقع تنتج مشاعر سلبية، ولكنها قد تنتج أيضًا تأثيرات وظيفية أو مفيدة، الواقع المعاكس هو أفكار حول كيف كان يمكن أن يكون الوضع أسوأ ؛ ويميل الناس إلى الحصول على نظرة أكثر إيجابية للنتيجة الفعلية، الحقائق المضادة التصاعدية هي أفكار حول كيف كان يمكن أن يكون الوضع أفضل، تميل هذه الأنواع من الأفكار إلى جعل الناس يشعرون الرضا وعدم الرضا.

ومع ذلك، فإن الحقائق المضادة التصاعدية هي نوع من الأفكار التي تسمح للناس بالتفكير في كيفية تحسين أدائهم في المستقبل، هذه الأفكار المضادة للواقع، أو الأفكار عما يمكن أن يحدث، يمكن أن تؤثر على مشاعر الناس، مثل التسبب في شعورهم بالندم أو الشعور بالذنب أو الراحة أو الرضا، يمكنهم أيضًا التأثير على كيفية رؤيتهم للمواقف الاجتماعية، مثل من يستحق اللوم والمسؤولية، اقترحت روث إم جي بيرن في The Rational Imagination: How People Create Alternatives to Reality (2005) أن التمثيلات العقلية والعمليات المعرفية التي تكمن وراء تخيل البدائل للواقع مماثلة لتلك التي تكمن وراء التفكير العقلاني، بما في ذلك الاستدلال من الشرطية المغايرة، في الآونة الأخيرة، اكتسب التفكير المضاد اهتمامًا من منظور نفسي، درس العلماء الإدراكيون التمثيلات العقلية والعمليات المعرفية التي تكمن وراء إنشاء الحقائق المضادة، دانييل كاهنمان و عاموس تفيرسكي رائدة (1982) دراسة الفكر المخالف، وتبين أن الناس يميلون الى الاعتقاد "ولو" في كثير من الأحيان عن أحداث استثنائية من حول الأحداث العادية، منذ ذلك الحين تم فحص العديد من الميول ذات الصلة، على سبيل المثال، ما إذا كان الحدث هو فعل أو تقاعس، وما إذا كان يمكن التحكم فيه، أو مكانه في الترتيب الزمني للأحداث، أو علاقته السببية بأحداث أخرى، درس علماء النفس الاجتماعي الأداء المعرفي والواقع المضاد في سياق اجتماعي أكبر، هناك جزئين من التفكير المغاير، أولًا، هناك جزء التنشيط، هذا التنشيط هو ما إذا كنا نسمح للفكر الواقعي بالتسرب إلى تفكيرنا الواعي، الجزء الثاني يتضمن المحتوى، يُنشئ جزء المحتوى هذا السيناريو النهائي للسابق، يؤدي جزء التنشيط إلى لغز لماذا نسمح لأنفسنا بالتفكير في بدائل أخرى يمكن أن تكون مفيدة أو ضارة لنا، من المعتقد أن البشر يميلون إلى التفكير في الأفكار المضادة عندما تكون هناك ظروف استثنائية أدت إلى حدث، وبالتالي كان من الممكن تجنبها في المقام الأول، نميل أيضًا إلى إنشاء أفكار غير واقعية عندما نشعر بالذنب تجاه موقف ما ونرغب في ممارسة المزيد من السيطرة.

والندم على القرار موضوع شائع للدراسة في مجال نظرية الحكم واتخاذ القرار والبحث، كزت العديد من التحقيقات حول الندم على الآثار المترتبة على الفعل مقابل التقاعس عن العمل ؛ بعبارة أخرى، الندم على الإجراءات التي اتخذها المرء مقابل الندم على عدم اتخاذ أي إجراء، أظهر عدد كبير من الدراسات أن الناس يندمون على الأفعال أكثر من التقاعس، وجدت أنه في حالة الندم طويل المدى، يندم الناس على التقاعس أكثر من الندم على الأفعال، جعل المشاركين يتذكرون ندمهم من حياتهم الخاصة، في حين أن كانيمان وتفيرسكي (1982) استخدمت النتائج الأولية والعديد من تحقيقات المتابعة دراسات السيناريو التي تنطوي على أطراف ثالثة، في دراسات السيناريو هذه، يُسأل المشاركون عما إذا كان الفاعلون الافتراضيون سيشعرون بمزيد من الندم على الأفعال مقابل التقاعس عن العمل، كما وجد أنه بعد النتائج السلبية، عزا الناس ندمًا أكبر للتقاعس عن الفعل، وبالتالي، ما إذا كان الناس يفكرون في النتائج السابقة أم لا يؤثر على تقييماتهم للندم على النتائج المستقبلية، أخيرًا، أضافت دراسة حديثة مزيدًا من الشروط الحدودية إلى "تأثير الإجراء"، ذكرت أنه عندما يتم نقل الإجراءات بعيدًا عن النتيجة الجيدة، فإن التقاعس عن الفعل كان مؤسفًا على الأقل بشكل مكثف مثل الإجراءات.

وفق بعض الدراسات هناك نوع مختلف من الندم، يتعلق بأمور القلب مقابل مسائل الرأس، وبشكل أكثر تحديدًا، نركز على كيفية تأثير تذكر الحالات التي فشلنا فيها في اتباع قلبنا (أو العكس بالعكس رؤوسنا) على سلوكنا، نحن نعتمد على حقيقة أنه يبدو أنه لا يوجد مبدأ مهيمن يسود الحكمة النفسية عندما يتعلق الأمر باتباع قلب المرء أو رأسه، بدلًا من ذلك، يبشر الناس بشكل إما بالقلب أو الرأس كدليل داخلي لهم اعتمادًا على الفروق الدقيقة في موقف معين، ومع ذلك، فإن هذه المنافذ نفسها تحذر الناس لفشلهم في جمع البيانات ذات الصلة والوقوع ضحية للعاطفة على حساب التفكير العقلاني، مثلما تنصح المصادر الشائعة أعلاه القراء "بالثقة في حدسهم"، يحذر كتاب الأعمدة في مجلة Leadership Quarterly القراء من أن الحدس نادرًا ما يؤدي إلى النجاح،،في الواقع، أشار مقال في "الكتاب المقدس للإدارة" هارفارد بيزنس ريفيو (HBR) بعنوان "لا تثق بحدسك"، إلى الحدس باعتباره فكرة "مغرية" يمكن أن تكون "خطيرة في المواقف المعقدة"، حذرت المادة أن المديرين يجب أن نكون حذرين عند الاعتماد على الحدس في اتخاذ القرارات بسبب التحيز اتخاذ القرارات موثقة جيدا الناس، وبالتالي، فإن صانع القرار هو موضوع رسالة مختلطة في مجتمعنا، يتم تأديبه من جهة لعدم سماعه للقلب، ومن جهة أخرى، يتم توجيه اللوم لعدم اتباع العقل وإظهار التفكير الواضح، بسبب هذه الرسالة المزدوجة، قد ينجذب صانعو القرار إلى الشعور بالأسف إما لعدم اتباع قلوبهم.

تجنب الندم هي فضل عن ذلك نظرية تستخدم لشرح ميل المستثمرين لرفض الاعتراف بأنه تم اتخاذ قرار استثماري سيئ، في بعض الأحيان يطلق عليها اسم مغالطة التكلفة الغارقة، يمكن أن يؤدي تجنب المخاطر إلى دفع المستثمرين إلى التمسك بالاستثمارات السيئة لفترة طويلة أو الاستمرار في إضافة الأموال على أمل أن يتغير الوضع ويمكن استرداد الخسائر، وبالتالي تجنب الشعور بالندم، يسمى السلوك الناتج أحيانًا تصعيد الالتزام، تجنب الندم هو نظرية تبحث في سلوك المستثمر حول الأوراق المالية ذات الأداء الضعيف، هناك ميل لدى المستثمرين لاتخاذ قرارات عاطفية وليست منطقية عندما يبدأ أحد الأصول التي استثمروا فيها في الانهيار، قد يتشبث المستثمرون بالأمن الفاشل، أو حتى يلقون المزيد من الأموال عليه، على أمل أن يتعافى بطريقة ما ويتجمع، يعكس السلوك الرغبة في تجنب الندم على شراء الاستثمار في المقام الأول، غالبًا ما تكون النتيجة النهائية أن المستثمر يخسر أموالًا أكثر مما لو كان قد خفض خسائره في وقت سابق، تجنب الندم هو عندما يضيع الشخص الوقت أو الطاقة أو المال لتجنب الشعور بالندم على قرار أولي، يمكن أن تتجاوز الموارد التي يتم إنفاقها لضمان عدم إهدار الاستثمار الأولي قيمة هذا الاستثمار، أحد الأمثلة على ذلك هو شراء سيارة سيئة، ثم إنفاق المزيد من المال على الإصلاحات أكثر من التكلفة الأصلية للسيارة، بدلًا من الاعتراف بخطأ ما وأنه كان عليك شراء سيارة مختلفة.

خلال أزمة الإسكان عام 2008، رفض العديد من مشتري المساكن مؤخرًا التخلي عن قروضهم العقارية، على الرغم من حقيقة أن قيمة عقاراتهم قد انخفضت حتى الآن لدرجة أنهم لا يستحقون مدفوعات الرهن العقاري، وجدت الأبحاث في عام 2010 أن قيم الممتلكات يجب أن تنخفض إلى أقل من 75 ٪ من الأموال المتبقية المستحقة قبل أن يفكر أصحاب المنازل في الابتعاد، إذا كانت القرارات تستند فقط إلى عوامل اقتصادية عقلانية، لكان العديد من المالكين قد انسحبوا عاجلًا، وبدلًا من ذلك، تسبب التعلق العاطفي بالمنازل، جنبًا إلى جنب مع النفور من رؤية الأموال التي تم إنفاقها سابقًا، على تأخير الابتعاد، يركز مجال التمويل السلوكي على سبب اتخاذ الناس قرارات مالية غير عقلانية، تجنب الندم هو مثال على السلوك غير العقلاني، يتم استثمار الأموال أو إنفاقها على أساس المشاعر والعاطفة، وليس من خلال عملية اتخاذ القرار العقلاني، المستثمرون الذين يعرضون هذا النوع من السلوك يقدرون الأموال التي أنفقت في الماضي أعلى من الأموال التي أنفقت في المستقبل لاسترداد الاستثمار السابق، مثال آخر على تجنب الندم يُعرف باسم "مغالطة الكونكورد"، واصلت الحكومتان البريطانية والفرنسية ضخ الأموال في تطوير طائرة كونكورد لفترة طويلة بعد أن أصبح من الواضح أنه لم يعد هناك مبرر اقتصادي لها.

إن امتلاك فهم أساسي للتمويل السلوكي، ووضع خطة محفظة قوية، وفهم تحملك للمخاطر وأسباب ذلك يمكن أن يحد من احتمال الانخراط في سلوك تجنب الندم المدمر.