EN
يتعرض الكثيرون يوميا لحالات من النصب والخداع خلال إجراء أي معاملات شرائية أو خدمية، وللحصول على الحقوق يوجد عدة طرق لتقديم الشكاوى لجهاز حماية المستهلك، ويجب أن ترفق معأيشكوى صورة من فاتورة الشراء أو صورة الضمان والمستندات الخاصة بالمنتج أو الخدمة محل الشكوى.
وفيما يلي يستعرض "صدى البلد"، الطرق التي أعلن عنها جهاز حماية المستهلك للتواصل معه بشأن الشكاوى المختلفة، والتي جاءت كالتالي:
1- الاتصال بالخط الساخن الخاص بجهاز حماية المستهلك من خلالأيخط أرضى من خلال الرقم 19588.
2- إرسال شكوى من خلال الفاكس على رقم 0233030170.
3- إرسال الشكوى إلكترونيا من خلال ملء استمارة عبر الموقعالإلكترونيلجهاز حماية المستهلك www. cpa. gov. eg
4- التوجه إلى مقر جهاز حماية المستهلكفي96 شارع أحمد عرابي بالمهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.
5- تسجيل الشكوى عبر خدمةعلى رقم: 01281661880 مع العلم بأن هذا الرقم متاح لتلقي الرسائل فقط وليس لاستقبال المكالمات.
6- تقديم شكوى من خلال تطبيق المحمول الخاص بجهاز حماية المستهلك على جوجل ستور أو أبل ستور.
وأهاب جهاز حماية المستهلك بالمواطنين التقدم بالشكاوى في أقرب وقت من المشكلة، مع التأكيد على وجود الدلائل الكافية.
