مجلس جامعة بنها يكرم فريق عمل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.. صور

اقرأ أيضًا:

جاء ذلك بحضور الدكتور ناصر الجيزاوي نائب رئيس الجامعة لشئون الدراسات العليا والبحوث والدكتور تامر سمير نائب رئيس الجامعة لشئون التعليم والطلاب وعمداء الكليات وسامية عبد الحميد أمين عام الجامعة والأمناء المساعدين وأعضاء المجلس.

وأكد رئيس جامعة بنها، أن الفترة الماضية قد شهدت تطورًا ملموسًا، في أداء منظومة الشكاوى الحكومية بالجامعة، من حيث الاهتمام بشكاوى المواطنين، والتحول من التعامل التقليدي مع الشكاوى ورقيًا إلى ميكنة دورة العمل من خلال المنظومة، مما أدى لسرعة حسمها، حيث يقوم فريق عمل المنظومة بالجامعة، بتسجيل شكاوى المواطنين على المنظومة تيسيرا عليهم، بما يحقق تقليل تردد المواطنين على كليات ووحدات الجامعة، توفيرا للوقت والجهد والنفقات، خاصة الشكاوى التي يتطلب فحصها، والبت فيها واتخاذ إجراءات معينة من أكثر من جهة داخل الجامعة.

وأشار "السعيد" أنه تم ربط 3 جهات فرعية جديدة إلكترونيًا بالمنظومة، ليصل عدد الجهات المرتبطة بها إلى 22 جهة فرعية، تابعة لجامعة بنها، وذلك لزيادة عدد مقدمي الخدمة بالجامعة، كما تم تطوير البناء التنظيمي، لرفع كفاءة وفعالية التعامل مع شكاوى المواطنين، وتنفيذ ورش عمل والقيام بزيارات ميدانية بمختلف الجهات الفرعية التابعة للجامعة.