EN
أثار فيروس كورونا المخاطر بالنسبة للشركات عندما يتعلق الأمر باستخدام القنوات الرقمية للتواصل مع العملاء، لذا كشفت شركة فيسبوك عن أحدث أدواتها لمساعدة الشركات على استخدام تطبيق الأعمال واتساب بيزنس WhatsApp Business للتواصل مع عملائها.
ووفقا لما ذكره موقع "techcrunch" التقني، تعمل منصة التراسل المملوكة لفيسبوك على اضافة ميزة رموز QR إلى تطببق WhatsApp Business، ويتيح استخدامها السماح للعملاء بالتواصل بسهولة مع الأنشطة التجارية المشتركة بالخدمة، إلى جانب تزويدهم أيضًا بسلسلة من ملصقات جديدة.
ويستطيع عملاء منصة التراسل الفوري، استخدام سلسلة من الملصقات لبدء حملات "نحن منفتحون للعمل"، كما أتاحت للشركات بدء مشاركة القوائم المستندة إلى واتساب كروابط خارج المنصة نفسها.
وتتيح تلك القوائم للشركات عرض السلع أو الخدمات التي تقدمها، حيث أصبحت القوائم طريقة شائعة الاستخدام منذ إطلاقها في العام الماضي، وذلك بالنسبة للأشخاص الذين يرغبون في الترويج لنشاط تجاري على واتساب خارج المنصة.
وتأتي هذه الخطوات بالتزامن مع تحقيق منصة واتساب للأعمال بعض الإنجازات الهامة، حيث يمتلك تطبيق واتساب للأعمال الذي يستخدمه التجار للتواصل مع العملاء والتسويق لأنفسهم، أكثر من 50 مليون مستخدم نشط شهريا حول العالم.
الجدير بالذكر أن منصة WhatsApp Business، تملك حوالي 15 مليون مشترك نشط شهريا في الهند، وفي البرازيل الذي يعد أول سوق لها أكثر من 5 ملايين مستخدم نشط شهريا، فيما يشاهد أكثر من 40 مليون شخص قوائم الأعمال كل شهر.
