حفاظا على صحة المواطن السعودي، تعمل هيئة الغذاء والدواء السعودية على تقديم برامج تفاعلية مع الموطنين لتقديم الخدمة اللائقة بهم، حيث يعد "سارة" هو أحد مشاريع التحول الرقمي لـهيئة الغذاء والدواء السعودية، والذي يوفّر معلومات عن المنتجات الغذائية والدوائية، ويستقبل بلاغات المواطنين واستفساراتهم على مدار الساعة.

وسارة هو برنامج يعتمد على محادثات تفاعلية تم توظيفها لخدمة عملاء الهيئة والمستهلكين، لإتاحة التواصل مع الجمهور بشكل مباشر من خلال موقع الهيئة الإلكتروني أو واتس آب أو التليجرام.

وبيًنت الهيئة في منشورها الذي حصل صدى البلد على نسخة منه أن المحادثات التفاعلية لـ"سارة" مبنية على تقنيات الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة على مدار الساعة وطوال أيام السنة.

ويهدف برنامج سارة إلى زيادة الوعي في مجالات تخصص الهيئة واستقبال الاستفسارات والبلاغات.