بدأ موقع تويتر في النظر فيما إذا كان الإبقاء على المتعصبين البيض في برنامجه هو فكرة جيدة أم لا؟! حيث بدأ في البحث عما إذا كان برنامجه مفيدًا فعليًا في التخلص من التطرف، وذلك كجزء من تحقيق لمازربورد حول ما إذا كان يجب عليه حظر العنصريين البيض من الموقع أو السماح لهم بالبقاء مع معتقاداتهم وأخطائهم في حق الغير.
يقول فيجايا جادي الرئيس القانوني لموقع تويتر متسائلًا عما يجب فعله "هل حظرهم هو النهج الصحيح لمحاولة التعامل مع هؤلاء الأفراد؟ كيف يجب أن نفكر في هذا؟ وما الخطوة التي يجب أن نتخذها؟"، وذلك في محادثة مع مازربورد.
وللإجابة عن هذه الأسئلة تعمل شركة تويتر مع الأكاديميين لدراسة كيفية استخدام تطبيقها وما إذا كانت نظريتها حول إزالة التطرف متماسكة بالفعل، من المذهل أن تبحث الآن بعد 13 عامًا من تأسيس الشركة وبعد سنوات من التقارير حول كيف استفاد العنصريون البيض من وسائل التواصل الاجتماعي لتنمية جماهيرهم.
أيضًا تويتر مغرم بقوله إنه سيصلح الأشياء ثم يقوم بإجراء تغييرات بسيطة وصغيرة للغاية، لذا فإن هذا النهج يصبح له معنى كبير في هذا الضوء، وقد تحدثت مازربورد مع عدد من الباحثين الذين يشعرون بالحيرة من تقاعس تويتر والتشكيك في رده المتأخر.
قال تويتر أنه "لا يوجد أي شيء جديد حقًا" في بيان أرسل عبر البريد الإلكتروني إلى ذا فيرج بواسطة متحدث رسمي وأنه ينظر "باستمرار" إلى البحث الأكاديمي ولديه شراكات متنوعة لدراسة تأثيرات المنصة على سياسات المجتمع والاجراءات حول المحتوى البغيض.
ويبدو أن المتحدث الرسمي قد أكد على وصف مازربورد باستقصائها في آثار إبقاء العنصريين البيض على المنصة، "التعبير عن فكرة والتحدث عنها يختلف عن توجيهها إلى فرد، وهذا هو السبب في أننا نريد أن نفهم بشكل أفضل تأثير السلوك السابق وكيف يتم تفعيله وإيقاف تفعيله على Twitter ".